Кто такой smm менеджер. Профессия SMM-менеджер: кто это такой и как преуспеть в интернет-продвижении. Какие качества нужны СММ-щику

Кто такой SMM менеджер ? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

Публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU , так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина . Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли .

В числе наиболее интересных ресурсов , которые помогают «разобраться» в профессии, называют , likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100% , fb: ideablog , vk: SMMщики , vk: Интернет-журнал о SMM , twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM - выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач - обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM - одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть - это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» - пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически - читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

• изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
• отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
• разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
• создавать каналы на различных видеохостингах;
• SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
• вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
• работать с фрилансерами;
• оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

• комьюнити-менеджментом;
• работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
• созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
• проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
• выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
• созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
• проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

• маркетолога;
• рекламщика;
• модератора;
• администратора;
• официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

• формирует и продвигает СММ продукцию;
• занимается ценообразованием;
• проводит рекламные кампании в социальных сетях;
• находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
• анализирует деятельность конкурирующих компаний;
• изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
• создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
• управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
4. Относительно низка цена на рекламу.
5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

• навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
• креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
• желанием достигать новых вершин;
• жаждой к самосовершенствованию;
• умением проводить тщательный анализ полученной информации;
• умением мыслить системно, логически и последовательно;
• такой чертой характера, как самоорганизованность;
• умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
• самостоятельностью;
• способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
• умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
• хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

• основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
• суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
• навыки интернет-коммуникаций;
• основные правила работы в социальных сетях;
• правила СЕО;
• основы и ;
• веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

1. НИУ «Высшая школа экономики».
2. РГУНГ имени Губкина.
3. МГУМО МИД России.
4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

• модератором в группе на просторах социальных сетей;
• ведущим своего блога в интернете;
• сео-оптимизатором;
• фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
• рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями переноса своего “ратного труда” из офлайн в онлайн-пространство. Сегодня подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, поговорим об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать удаленно.

О том, я писала в своей прошлой статье. Давайте теперь познакомимся поближе с главным действующим лицом этого процесса – SMM-менеджером: властелином соцсетей, менеджером социального медиамаркета.

С интернетом сейчас дружат уже даже младенцы. Понятие “удаленная работа” охватывает все больший спектр офлайн-профессий, переходящих в интернет. И о не новомодной уже, но от этого не менее востребованной, профессии SMM-менеджер слышали если не все, то почти все.

Но вот кто это и чем занимается или чем он отличается от, например, интернет-маркетолога или контент-менеджера, и отличается ли, или это одно и то же, с ходу ответить сможет далеко не каждый.

Раскрою вам “страшный” секрет: слышали об этой профессии многие, но никто в широких слоях населения толком не знает, что это за специальность и что SMM-менеджер делает. Задай этот вопрос 100 разным людям, 100 разных ответов получишь. С задачей определить круг обязанностей данного специалиста справится даже далеко не каждый работодатель.

У некоторых, правда, есть представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков. Так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем разобраться.

Кто такой SMM-менеджер

Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там мы общаемся, смотрим фильмы, обучаемся, делаем покупки. И уже ни для кого не секрет, что там можно еще и зарабатывать. Ведь, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам просто неограниченные возможности.

Задумывались ли вы, как эти возможности появляются, кто за всем этим стоит? А стоит за всем этим SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях. В других интерпретациях – сммщик, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хоть это и не совсем правильно. И все это человек, в приоритетных задачах которого стоит продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные площадки.

SMM-менеджер – это специалист по продвижению товаров и услуг, формированию бренда компаний в интернете посредством комплекса проводимых мероприятий в соцсетях, блогах, форумах и других СМИ.

Сегодня уже каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях. Банки, образовательные учреждения, телевизионные каналы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все более растущей популярности этой профессии можно позавидовать.

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности сммщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

• контент-менеджера,
• копирайтера,
• web-дизайнера,
• PR-специалиста,
• маркетолога,
• рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

1. Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
2. Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
3. Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
4. Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
5. Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
6. Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
7. Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых не стать профи SMM

Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?

1. Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
2. Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
3. Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
4. Умение настраивать таргетинговую рекламу.
5. Знание графических редакторов и умение работать с ними.
6. Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
7. Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
8. Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.

Зачем вам эта профессия

А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?

• Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
• Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
• С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
• Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
• Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
• Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.

• Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
• Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
• До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.

Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.

Зарплата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.

Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.

Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.

Карьерный рост

Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.

Как и где научиться SMM

Обучение можно получить как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах по маркетингу, рекламе и PR, так и на специализированных офлайн-, онлайн-курсах и тренингах.

Выделю лучшие:

• Курс ” от проекта ConvertMonster.
• Трехмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
• Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Планирую раскрыть тему обучения SMM подробно в будущей статье.

Обучиться можно и самостоятельно методом проб и ошибок. Многие так и приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-нибудь соцсети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции, читать много литературы. Выбор за вами.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru и т. д.

Фрилансерам стоит заглянуть еще и на fl.ru , искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что нужно делать, чтобы им стать. Если вы серьезно решили посвятить себя СММ-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, куда нужно включить все свои полезные для этой профессии знания, умения и навыки. Созданное реальное портфолио с проектами, которые вы курировали – это ваш карт-бланш в профессию мечты.

Радости познания вам и ярких проектов!

В должностные обязанности SMM-менеджера входит:

Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях;
- создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
- составление медиапланов;
- ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
- поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
- организация и проведение конкурсов, опросов, акций в группах и сообществах;
- привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
- мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы;
- анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
- анализ SMM-активности конкурентов;
- подготовка аналитических отчетов.

Заработная плата и требования работодателей

Зарплата SMM-менеджера зависит не только от региона, но и от специфики компании: в агентствах она несколько выше, чем в компаниях. В Москве средняя заработная плата SMM-менеджера составляет 55 000 руб. в агентствах и 50 000 руб. в компаниях, в Санкт-Петербурге – 45 000 и 40 000 руб. соответственно.

Начальные требования к претендентам на позицию SMM-менеджера сравнительно невелики: необходимо знать основные понятия интернет-рекламы, быть знакомым с принципами продвижения в социальных сетях. Желательно иметь хотя бы неполное высшее образование. В любом случае потребуется опыт ведения блогов, сообществ или групп в социальных сетях, хотя бы своих собственных. Зарплатные предложения при условии полного рабочего дня в Москве начинаются от 30 000 руб., в Санкт-Петербурге - от 25 000 руб.

Кандидатам, имеющим навыки копирайтинга, опыт проведения рекламных кампаний в социальных сетях и работающим в сфере маркетинга, рекламы или интернет-продвижения не мене года, открыт доступ в следующий зарплатный диапазон. В Москве он составляет 35 000-40 000 руб., в Санкт-Петербурге – 30 000-33 000 руб.

Третий зарплатный диапазон предполагает более серьезные требования к кандидатам: законченное высшее образование (желательно, в области журналистики, маркетинга, PR, рекламы), знание основ SEO-оптимизации, владение инструментами веб-аналитики, навыки медиапланирования, а также опыт ведения SMM-проектов не менее 2 лет.

В третьем диапазоне начинает проявляться различие между зарплатными предложениями в компаниях и агентствах. Во втором случае уже сейчас можно заработать немного больше за счет количества проектов, который делает SMM-менеджер одновременно. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают 60 000 руб., в Санкт-Петербурге – 50 000 руб.

Максимальные зарплатные предложения получают кандидаты, обладающие опытом применения различных SMM-инструментов и опытом ведения SMM-проектов от 3 лет. Преимуществом может стать знание английского языка на разговорном или свободном уровне и опыт коммерциализации проектов в социальных сетях. Максимальные предложения в Москве достигают 90 000 руб., в Санкт-Петербурге – 70 000 руб. Указанный потолок является условным: в особых случаях реальная зарплата может быть выше как на агентской, так и на клиентской стороне.

Регион	Сегмент	Диапазон I	Диапазон II	Диапазон III	Диапазон IV	Медиана
		(Без опыта работы SMM-менеджером)	(С опытом работы от 1 года)	(С опытом работы от 2 лет)	(С опытом работы от 3 лет)	(Средняя заработная плата)
Москва	Агентства	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 60 000	60 000 – 90 000	55 000
	Компании	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 55 000	55 000 – 90 000	50 000
Санкт-Петербург	Агентства	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 50 000	50 000 – 70 000	45 000
	Компании	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 45 000	45 000 – 70 000	40 000
Волгоград	Агентства	16 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
	Компании	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 45 000	27 000
Екатеринбург	Агентства	20 000 – 24 000	24 000 – 27 000	27 000 – 42 000	42 000 – 55 000	37 000
	Компании	20 000 – 23 000	23 000 – 27 000	27 000 – 37 000	37 000 – 55 000	34 000
Казань	Агентства	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
	Компании	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Нижний Новгород	Агентства	18 000 – 21 000	21 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
	Компании	18 000 – 20 000	20 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Новосибирск	Агентства	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 40 000	40 000 – 50 000	36 000
	Компании	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Омск	Агентства	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 32 000	32 000 – 40 000	30 000
	Компании	16 000 – 17 000	17 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 40 000	27 000
Ростов-на-Дону	Агентства	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 37 000	37 000 – 50 000	34 000
	Компании	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 34 000	34 000 – 50 000	30 000
Самара	Агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
	Компании	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 33 000	33 000 – 50 000	30 000
Уфа	Агентства	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
	Компании	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Челябинск	Агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
	Компании	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000

Портрет соискателя
53% кандидатов на позицию SMM-менеджера - женщины. 75% соискателей - молодые специалисты в возрасте до 30 лет. 31% SMM-менеджеров владеет английским языком на свободном или разговорном уровне.

Код для вставки в блог

SMM-менеджер

Исследовательский центр портала Superjob в марте 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «SMM-менеджер» в 12 городах России.

СММ специалист или SMM-менеджер - это человек, занимающийся развитием и продвижением аккаунта в социальных сетях, привлечением и вовлечением подписчиков, а также создающий положительный облик компании на просторах интернета.

По сути, SMM-менеджер - это связующее звено в цепочке: бизнес – социальная сеть – клиент – продажи.

Таким образом, профессия «СММ специалист» предполагает комплексную работу по стратегии продвижения и позиционировании компании в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Ютуб, Одноклассники и другие.

Обязанности СММ специалиста

Несмотря на популярность данной профессии, работодатели, да и сами специалисты, не могут четко определить круг того, что должен делать SMM-менеджер. Давайте разберемся в этом вопросе.

СММ специалист, по мнению работодателя, - это человек-оркестр, который должен и рекламу настраивать, и посты писать, и конкурсы проводить, и фотографии красивые делать, и новых клиентов искать, и продажи повышать, и еще много чего интересного. Вот типичная вакансия на должность «СММ менеджер»:

• Создание и размещение качественного контента
• Разработка рекламной интернет компании (таргет)
• Анализ конкурентного рынка
• Ведение страниц на всех площадках
• Работа СРМ
• Настраивание таргетированной и контекстной рекламы.
• Ведение рекламных компании на разных платформах
• Работа по Google AdWords, Яндекс.Директ. Соц.сети
• Составление контент-плана (Instagram)

Но действительно ли такими навыками должен обладать СММ специалист? На самом деле и да, и нет одновременно.

Вот, чтобы не попасть в ловушку под названием «а что я должен делать», я хочу вам рассказать то, что действительно должен делать СММ специалист. Для удобства я разделила весь круг его обязанностей на несколько блоков:

Блок первый: планирование

Планирование - это первое, с чего начинает свою работу СММ специалист. Данный блок отвечает за путь развития бизнеса в социальных сетях. Условно, у нас есть точка А - это то, где мы находимся сейчас и точка Б - это то, куда мы хотим прийти, а планирование - это путь между этими двумя точками.

Давайте теперь рассмотрим, что конкретно входит в этот блок:

Сбор информации

Это первое, с чего начинает работу СММ специалист. Для того, чтобы спланировать шаги по продвижению бизнеса, СММщик должен понять, чем компания занимается, какая ее целевая аудитория, какой ценовой диапазон продукции, как развивается бизнес на просторах интернета, есть ли крупные и известные конкуренты и т.д.

В общем, в данном блоке СММ специалист должен четко понимать, что за рынок, кто потенциальные клиенты и какое место занимает в нише занимает конкретная компания.

Составление портрета целевой аудитории

От сбора информации плавно переходим к детальной проработке, и первое - это целевая аудитория. СММ специалист тщательно прорабатывает «портрет клиента», который включает перечень проблем, желаний, болей, мечт клиента и описание того, как конкретный продукт может решить или исполнить их.

Данный этап очень важен, так как от него будет зависеть успех будущего продвижения бизнеса, ведь СММщик будет уже четко понимать, кому и что он предлагает.

СММ специалист также разрабатывает стратегию развития бизнеса в социальных сетях: к какому результату он должен прийти, за какой срок, какие задачи мы должны выполнить, какие способы и методы будем использовать, какие ресурсы будут задействованы, какой бюджет и т.д.

В общем, стратегия развития в СММ - это общий план по продвижению бизнеса на длительный промежуток времени с обозначением конкретных задач.

Составление контент-плана

Последней задачей в блоке планирования является, который включает в себя перечень конкретных тем для публикаций за определенный период, например, неделя, месяц, квартал, полгода или год.

По сути, это то, что СММ специалист будет транслировать в социальных сетях.

пример готового контент-плана

Блок второй: работа с контентом

После того, как была разработана стратегия, определены сроки и задачи, СММ специалист приступает к следующей части - это работа с контентом для социальных сетей. В этот блок входит как текстовая, так и визуальная информация.

Работа с текстовым контентом

СММ специалист должен обладать навыком написания продающих, вовлекающих, информационных, обучающих и других видов текстов для различных социальных площадок. Ведь не стоит забывать о том, что основной канал для общения с аудиторией - это текст. Но это не означает, что вы не можете найти себе в команду профессионального копирайтера;)

Работа с визуальным контентом

Помимо текста SMM-менеджер должен хорошо разбираться в визуальном оформлении к текстовому контенту, то есть находить интересные картинки, цепляющие видео или фото. Конечно, СММ специалист не обязан быть дизайнером, но навыки работы в графических программах будут несомненным преимуществом.

Блок третий: работа с аудиторией

Планирование и контент - это лишь подготовительная часть, основная работа кроется в работе с аудиторией. Все взаимодействие с потенциальными клиентами можно разделить на два направления: привлечение и вовлечение.

Привлечение аудитории

Основная задача данного направления - это сбор новой целевой аудитории с помощью различных каналов связи:

• реклама: СММщик должен уметь находить лидеров мнений или блогеров, у которых есть целевая аудитория;

• взаимный пиар: этот канал предполагает договор с блогером, бизнесменом, лидером мнений или другим участником социального пространства о двусторонней рекламе на бесплатной основе, то есть вы расскажете о нем в своем сообщества, а он о вас в своем;
• вирусный контент: создание контента в группе, быстро распространяющийся среди широкой аудитории или затрагивающее трендовое событие в мире.

Вовлечение аудитории

Основная задача этого блока - это работа уже с имеющейся аудиторией, поддержание активности и заинтересованности с помощью следующих инструментов:

• общение: создание опросов в группе, ответы на вопросы клиентов, голосование, обратная связь, сбор отзывов, мнений и т.д.;
• чистка от ботов, мата и ненужных комментариев: согласитесь, что приятнее читать ленту, где все ответы «по делу» и от живых людей, а не постоянный спам или перепалка «как в 90-х». Плюс ко всему, если у вас в комментариях или обсуждениях будет порядок, то это создаст положительный имидж о вашем бренде;

• обработка возражений: это очень важный блок по работе с вовлеченностью. Ведь, не всегда наши клиенты всем довольны: кого-то не устраивает цена, кого-то условия доставки или оплаты, и СММ специалист должен грамотно обрабатывать эти возражения, чтобы у человека осталось положительное впечатление о компании, то есть базовые навыки в продажах будут совсем не лишними;
• создание активных мероприятий: проведение конкурсов, марафонов, розыгрышей, флешмобы, акции и т.д.

Блок четвертый: аналитика

Вот мы и подошли к завершающему блоку - это статистика. СММ специалист должен уметь анализировать результаты своей деятельности и вносить необходимые коррективы, например, в контент-план, в рекламные компании или в работу с возражениями для получения большей эффективности.

Вот такие обязанности должен выполнять СММ специалист. Прошу обратить внимание на то, что есть задачи, которые выполняются в начале работы, есть те, которые - в конце, однако большинство обязанностей - это постоянная работа СММщика. Теперь давайте рассмотрим, а сколько может получать SMM-менеджер.

Сколько зарабатывает СММ специалист

Работа в найм

Что касается регионов, то зарплата СММ специалиста варьируется от 20 000 до 60 000 рублей.

Пример вакансии СММ специалиста в городе Липецк

Что касается Москвы и московской области, то там оплату труда начинается от 50 000 до 100 000 рублей.

Пример вакансии СММ специалиста в Москве

Работа в фрилансе

Если вы хотите работать «на себя», то есть самостоятельно искать клиентов для СММ продвижения, то цена за такие услуги начинается от 5 000 рублей за клиента до бесконечности, так как тут все напрямую будет зависеть от ваших навыков и портфолио.

Пример прайса одного из СММ специалиста на бирже фриланса

Как стать СММ специалистом с нуля и бесплатно

Если вы решили освоить данную профессию, то сделать это можно шестью способами: специализированные курсы, книги по СММ, бесплатные проекты, стажировка в маркетинговых агентствах, ведение своего аккаунта и биржи фриланса. Рассмотрим подробно каждый из них.

Специализированные курсы

Не буду особо долго расписывать данный пункт. Все, что вам нужно сделать - это ввести в поиске «курсы по СММ» или найти маркетологов, которые специализируются в этой области, и выбрать подходящий вам курс. Кроме того, сейчас появилось очень много бесплатных курсов, марафонов или вебинаров, так что можно найти обучение на любой вкус и цвет.

Книги по СММ

Если у вас пока нет времени или средств для покупки курсов, то книги могут стать отличными проводниками в мир СММ.

Вот подборка книг, благодаря которым, вы сможете получить качественную теоретическую базу по данной сфере:

1. Администратор инстаграма. Руководство по заработку
2. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум
3. Таргетированная реклама. Точно в яблочко
4. SMM С НУЛЯ. Секреты продвижения в социальных сетях
5. Маркетинг в социальных сетях
6. SMM для новичков
7. SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram
8. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Бесплатные проекты

Если вы уже получили теоретическую часть или хотите посмотреть все тонкости СММ сразу на практике, то бесплатные проекты станут для вас отличным стартом, где вы сможете набраться опыта и получить материал для портфолио.

Например, найти такие проекты можно в группах в ВКонтакте по поиску «ищу админа», «администратор групп».

Пример объявления о наборе в проект по развитию группы в ВКонтакте

Стажировка в маркетинговых агентствах

Многие агентства или компании хотят самостоятельно взрастить своего специалиста по СММ. И это отличный шанс для новичков получить свой первый опыт, но, правда, за минимальную оплату в этой области.

Для того, чтобы найти таких работодателей, зайдите на любой сайт, где размещаются вакансии, введите в поиске «СММ специалист» и поставьте фильтр «без опыта».

Пример вакансий по направлению СММ для новичков

Ведение своего аккаунта

Да, не удивляйтесь этому пункту, ведь ваш аккаунт в социальных сетях - это отличная площадка для того, чтобы набраться опыта в написании контента, размещении рекламы или работы с аудиторией.

Главное, выберете свою нишу, составьте портрет целевой аудитории и выкладывайте контент регулярно.

Лично я, когда изучала сферу СММ, то начинала именно с этого способа - я вела свой аккаунт в Инстаграме как блог об удаленном заработке в интернете. И ко мне поступали предложения о ведении других аккаунтов.

Пример одного из предложений о ведении аккаунта в Инстаграме

Биржи фриланса

Биржи фриланса - это поле, где вы можете найти своих первых заказчиков. Но не стоит рассчитывать сразу на огромные деньги, помните, сначала вам нужно приобрести опыт и собрать портфолио.

Выберите биржу, зарегистрируйтесь на ней и беритесь за любые заказы по СММ или ведению аккаунтов в социальных сетях.

Подведем итоги

После прочтения этой статьи, думаю, что вопрос «Кто такой СММ специалист» у вас уже не возникает. Теперь вы знаете, что это за профессия, какими навыками необходимо обладать, сколько он зарабатывает и как можно бесплатно освоить эту сферу деятельности.

Да, действительно, сейчас СММ специалист является очень популярной профессией, однако хороших специалистов в ней пока все еще мало.

И если вы решили окунуться в мир СММ, то мой совет - начните с курсов или книг, а потом постепенно переходите к практике, например, найдите какой-то проект или ведите свой аккаунт. Сначала это приносить минимальный доход, но с ростом ваших компетенций вы можете зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.