Что такое платеж в билинг

Содержание

Биллинг в электросвязи — комплекс процессов и решений на предприятиях связи, ответственных за сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей [1] [2] . Биллинговая система — прикладное программное обеспечение поддержки бизнес-процессов биллинга.

Биллинг — важнейший компонент деятельности любого коммерческого оператора связи, вне зависимости от вида телекоммуникаций: операторы фиксированной и мобильной связи, интернет-телефонии, виртуальные операторы, интернет-провайдеры, операторы транзитного цифрового трафика, провайдеры цифрового телевидения — не могут существовать без биллинга, благодаря которому выставляются счета потребителям их услуг и обеспечивается экономическая составляющая их деятельности.

Для биллинговых систем в телекоммуникациях в русском языке также используется термин автоматизированная система расчётов (АСР), в частности такой термин использован в официальных документах Министерства связи России, предписывающих обязательную сертификацию биллинговых систем [3] .

Содержание

Функции биллинга [ править | править код ]

Функции биллинга на предприятии группируются в три основных блока: расчётные операции, информационное обслуживание, финансовое обслуживание.

В широком смысле, при рассмотрении биллинга в интеграции с управлением доходами (англ. Billing and revenue management ) дополнительно выделяют такие функции, как гарантирование получения доходов (англ. revenue assurance ), управление прибыльностью абонентов (англ. profitablity management ), контроль мошенничества абонентов (англ. fraud management ) [ источник не указан 3134 дня ] .

Расчётные операции [ править | править код ]

В блоке расчётных операций выделяются такие функции, как определение потребления (например, получение с коммутаторов детальной информации о звонках, обработка данных с коммутационного оборудования о потреблении трафика, получение данных с системы медиации), оценка потребления (определение расчётных характеристик данных о потреблении), агрегация оценок и формирование начислений абонентам, расчёт налогов, скидок, дополнительных начислений, корректировок, выпуск счетов к оплате, обеспечение доставки или ознакомления абонентов со счетами к оплате, управление лицевыми счетами абонентов [4] .

Реализация расчётного блока может существенно различаться как для разного типа коммуникаций, так и в разных моделях взаимоотношения с абонентами.

Prepaid [ править | править код ]

Prepaid (предоплата) — модель расчётов с абонентами и агентами, подразумевающая предварительное внесение средств на свой личный счёт оператора услуг связи, которые впоследствии расходуются на оплату получаемых услуг. Prepaid-системы расчётов, как правило, ведут учёт в реальном времени, непосредственно управляя процессом предоставления услуг, по достижению нижнего порога количества средств на счёте контрагента режим предоставления услуг может быть изменён (вплоть до полного прекращения). Количество средств на счёте, продолжительность сохранения положительного баланса, размер и регулярность поступлений могут служить параметром тарификации при расчёте стоимости, качества и количества предоставляемых услуг.

Функциональные возможности по поддержке ограничения доступа к услугам связи в реальном времени с предоплатной моделью расчётов иногда называют горячим биллингом.

Postpaid [ править | править код ]

Postpaid — модель расчётов, при которой оператор сначала предоставляет услуги абоненту или агенту в рамках заключённого с ним договора, а потом производит тарификацию и выставление счетов для оплаты. Процесс тарификации и выставления счетов является планово-регулярным и обычно охватывает оговоренный в договоре календарный промежуток времени (чаще всего — месяц, иногда — неделя, квартал, год). Контрагент обязан оплатить сумму выставленного счёта в течение оговоренного в контракте промежутка времени, в случае несвоевременной оплаты к нему применяются указанные в договоре методы работы с должником, в рамках процессов взыскания дебиторской задолженности.

Информационное обслуживание [ править | править код ]

Информационное обслуживание включает функции поддержки операционной информации об абонентах, о продуктах и услугах, включая их тарифы, ограничения, возможные комбинации, а также конфигурационных данных о биллинге в целом (например, расписания расчётов и выставления счетов, управление событиями уведомления абонентов, настройки аудита и устаревания информации, допустимые характеристики абонентов) [5] .

Финансовое обслуживание [ править | править код ]

Финансовое обслуживание покрывает функции обработки платежей, их квитовки по выставленным счетам и услугам, управление дебиторской задолженностью абонентов и процессом её взыскания, обработки данных по налогообложению [6] .

Место биллинга на предприятии [ править | править код ]

Межоператорский биллинг [ править | править код ]

Транзитный биллинг [ править | править код ]

Конвергентный биллинг [ править | править код ]

Конвергентный биллинг (от лат. convergo — «сближаю») — биллинг, ориентированный на выставление единых счетов абонентам в условиях мультисервисных сетей и различных моделей расчётов.

Конвергентная биллинговая система унифицированно обрабатывает данные о широком спектре оказываемых услуг, обеспечивая единый лицевой счёт и единые счета к оплате для каждого абонента, как вне зависимости от набора используемых абонентом услуг (это могут быть одновременно различные услуги фиксированной телефонии, мобильной связи, передачи данных, телевидения, контент-услуги), так и безотносительно от принципа расчёта начислений по ним (услуги могут быть приобретены как предоплаченные, так и оплачиваться по договорным принципам) [7] [8]

Читайте также:  Как настроить сброшенный роутер

Рынок биллинговых систем [ править | править код ]

Годовой объём мирового рынка биллинговых систем на 2007 год оценивался в размере 6 млрд долларов, и прогнозировался его рост до уровня 7,2 млрд долларов к 2012 году [9] , при этом по области применения рынок подразделялся на следующие составляющие:

  • 27,2 % — биллинг для контрактной мобильной связи (англ. mobile postpaid );
  • 16,4 % — биллинг организаций для операторов фиксированной связи;
  • 13,3 % — биллинг предоплаченных услуг на основе интеллектуальных сетей для операторов мобильной связи;
  • 10,9 % — биллинг индивидуальных потребителей для операторов фиксированной связи;
  • 9,7 % — биллинг для операторов кабельных и спутниковых телекоммуникационных систем;
  • 8,8 % — конвергентный биллинг;
  • 8,2 % — взаимодействие расчётных систем с коммутационным оборудованием — медиация (англ.telecommunications mediation );
  • 4,6 % — межоператорский биллинг [9] .

По оценкам от 2010 года на мировом рынке биллинговых систем в разрезе поставщиков лидирует Amdocs с долей в 27 %, 8 % рынка у Huawei, по 6 % — у Oracle и Convergys ( англ. ) , по 5 % — у Ericsson (включая приобретённую в 2007 году LHS Telekommunikation [en] [8] ) и Intec ( англ. ) [10] [11] .

Что означает биллинг в мобильной связи?

Слово биллинг означает предварительный расчет чего-либо или подготовительные действия для совершения определенной операции для каждого отдельно взятого покупателя.

В интернет-торговле

В интернет-торговле широко распространено понятие. Оно означает покупку или продажу товара по заранее определенной цене мгновенно. Например, приобретение электронных книг, музыки или фильмов. Счет для оплаты формируется сразу и указывается покупателю.

Сам процесс создания счета для оплаты и носит название биллинг. При этом счет может быть оплачен позже его формирования, но как только это произойдет, товар сразу должен быть отправлен.

При оплате коммунальных услуг и услуг мобильной связи

Мгновенное списание средств за оказанные услуги. Особенно это хорошо видно на примере мобильной связи, когда сразу после или во время оказания услуги происходит подсчет стоимости услуги и списание средств со счета.

Биллинг не ограничивается сферой коммунальных услуг или услуг мобильной связи. Сегодня биллинговые системы используются повсеместно, так как это дает возможность отслеживать действия покупателей, определять наиболее востребованные товары и проводить анализ продаж.

Это инструмент, который все больше используется экономистами и менеджерами в работе. Эти системы позволяют быстро, и что самое главное – дешево, получать нужную о покупателях и их предпочтениях, информацию.

В страховании

Расчет стоимости страховки также называют биллингом. На основе данных о страховщике и нормативам, рассчитывается стоимость полиса и размер страховых взносов. Особенностью такого рода системы заключается в том, что независимо от того, каким образом происходят платежи и работает страховая компания, в ее работе применяется система индивидуальных расчетов, то есть биллинг.

Виды биллинга

Биллинг бывает двух видов – это постоплата и предоплата. Постоплата – это когда покупатель платит по заранее оговоренной цене, но уже после получения товара или услуги. Например, при покупке книг наложенным платежом или подключении телефонных услуг по контракту. При этом подсчет происходит после оказания услуги, в конце отчетного периода, который обычно составляет один месяц или неделя.

Предоплата означает, что товар или услуга оплачиваются перед его доставкой. Например, покупка интернет-пакетов у мобильных операторов, при подключении которых сумма средств для оплаты списывается сразу и не зависимо от того будет ли покупатель пользоваться услугой или нет.

Следует различать автоматизированные системы расчетов (АСР) и информационные биллинговые системы (ИБС). Первые предназначены для денежных переводов и платежей между покупателем и продавцом и имеют чисто практическое значение.

Они используются мобильными операторами и платежными системами. Хотя информация фиксируется в базе данных, но при анализе деятельности предприятия и управленческом учете не используется, либо используется слабо.

ИБС же используется как раз для сбора и анализа информации о покупателях и формирования ассортимента предприятия. Их устанавливаю, в основном, крупные интернет-магазины, занимающиеся розничной продажей товаров и услуг.

Организация биллинга на предприятии

Проще говоря, биллинг – это автоматизированный подсчет стоимости или себестоимости того или иного товара или услуги для каждого покупателя на предприятии. Основная сфера применения такой системы расчетов – это коммерческие предприятия, которые занимаются выпуском продукции или оказанием услуг. Такая система помогает определить точно стоимость того или иного товара или услуги, а также обеспечивает сохранение этой информации в базе данных.

Для ее организации, на предприятии используют современные средства коммуникации, компьютеры и программы. Без использования компьютерной техники и специального программного обеспечения биллинг в том виде, в котором он существует сегодня, был бы невозможным. На предприятиях, применяющих такую систему, хранятся данные обо всех покупателях, информация о покупках, сделанных этими покупателями.

В каких случаях использование биллинговых систем не приносит положительного результата

Несмотря на все те преимущества, которые дают такие системы, их использование в некоторых случаях не приносит положительного эффекта, а в некоторых случаях даже являются вредным. Применение биллинга имеет смысл в тех сферах, в которых используются системы безналичных расчетов: переводы с банковских карт или электронных кошельков.

Читайте также:  Как найти солдата великой отечественной войны

Только так предприятию удастся автоматизировать процесс сбора и обработки больших объемов информации и вести персональный учет и анализ данных отдельно взятого клиента.

1 мин

Сегодня практически каждый человек пользуется мобильной связью, это стало такой же нормой, как и прием пищи. На рынке представлено множество операторов или провайдеров сотовой связи, которые предоставляют услуги для разговоров и пользование глобальной сетью Интернет. Однако, мало кто из клиентов задумывается над вопросами — каким образом формируется оплата услуг оператора, как изменится количество денег на счету после завершения звонка.

Вся эта информация регистрируется и меняется в автоматическом режиме, для этого применяется специальное программное обеспечение. Функции представленного ПО заключаются в слежении за прохождением сигналов через соту, их обработкой и автоматическим расчетом стоимости за предоставленные услуги. Полностью такой простой процесс называется система биллинг — это автоматическая программа, которая выполняет все указанные действия.

Что это такое?

Довольно часто, абоненты, услышав новое слово, задаются вопросом, что такое биллинг телефона по номеру в сотовой связи? Правильное определение можно сформировать как процесс составления счета. Представляет собой достаточно сложный программный комплекс, который направлен на то, чтобы выполнять расчеты за предоставленные услуги связи.

Важно! Сам процесс подсчета достаточно прост для вычислительных устройств, но сложен для человека.

Тарификация услуг проходит согласно установленных режимов и параметров оператора. В результате абонент имеет возможность получить составленный счет, в котором уже будут учтены специальные предложения, бонусы и акции.

Что может значить понятие

Биллинговая система и услуги применяются в деятельности любого оператора. При этом, представленная система имеет всего три важные функции, которые заключаются в:

  • предоставление необходимой пользователю информации;
  • обслуживание финансовых операций;
  • проведение операций по расчету.

Обратите внимание! Понять, биллинг, что это такое и для чего он необходим, поможет знание систем, которые для этих операций применяются.

Для того, чтобы указанные процессы выполнялись в автоматическом режиме, требуется наличие достаточно мощных технических средств, ПО, поддержки в юридической и банковской сферах. Такой процесс и оборудование требует очень больших затрат, поэтому позволить себе собственный большой биллинг могут только очень крупные компании, которые работают на мировом рынке. Большинство среднестатистических участников вынуждены пользоваться услугами предприятий, которые представляют указанные системы.

Распространены такие технологии среди компаний-операторов мобильной связи и среди предприятий, которые ведут деятельность в электронной коммерции и бизнесе.

Находясь онлайн, каждый пользователь сотовой связи расходует средства, которые находятся на личном счете. Учитывая общее количество абонентов, которыми могут похвастаться отечественные операторы, требуется достаточно много ресурсов для ведения бухгалтерии каждого отдельного человека. Система программного обеспечения, которая применяется проводит расчет стоимости услуг связи для каждого пользователя в режиме реального времени.

Кроме этого, система вносит в память все данные согласно времени проведения операций, продолжительности звонков и сеансов в Интернете и множество иных параметров всех разговоров пользователя в течении определенного срока. Это очень важно, для того, чтобы правильно выставить счета и вести бухгалтерские операции.

Учитывая то, что практически все операторы применяют практику совместного использования базовых станций и вычислительных центров, то система безошибочно должна определять и распределять счета именно собственного оператора. За пределами больших городов одна станция используется сразу всеми провайдерами, каждый из которых имеет различные тарифы и условия. Однако, владельцем станции является только одно лицо, которому все остальные провайдеры вносят арендную плату согласно количеству трафика, который проходит за определенный период.

Расчет количества информации, которой пользуются пользователи в глобальной сети, также выполняется представленной системой, как и СМС биллинг. Программное обеспечение ведет учет тарифа каждого отдельного абонента согласно его условиям. Например, один человек может быть подключен путем оплаты за время разговоров, а другой — подключенным к пакетной системе, когда учитывается только количество отправленного или принятого трафика.

Как работает

Сам процесс биллинга заключается в том, чтобы каждый абонент был виден системе. Она может узнать его местонахождение, разговаривает ли он или пользуется мобильным Интернетом. То есть, видна вся информация о трафике и передвижениях. Поскольку программное обеспечение способно без труда определить всю информацию, то это интересно определенным группам лиц с различными целями.

Принцип работы

Важно! Информация о разговорах и передвижениях конкретного абонента может быть предоставлена правоохранительным органам для расследования преступлений.

Кроме этого, различные мошенники, например, хакеры, могут применить биллинговые операции для кражи средств с личных счетов пользователей. Известны случаи, когда мошенники получали всю информацию с телефонов абонентов (данные пластиковых карт, банковских счетов).

Что это такое, платеж в биллинг? Человека, совершая звонок, активирует программу, которая ведет учет длительности и снимает соответствующую сумму с личного счета. Также проводится автоматическое нахождение места, где находится абонент, то есть, совершается биллинг-операция. Даже стандартный звонок представляет собой сложную группу действий и шагов.

Каждое устройство пользователя (телефон), обладает уникальным личным кодом (Imei). Когда выполняется звонок, происходит процесс авторизации абонента в сети, представленный код выполняет функцию номера серии телефона человека. Также код применяется для определения местонахождения телефона и его блокирования, если его украли или он потерялся.

Примечательно, что код Imei не меняется ни при каких условиях. Даже если человек заменил СИМ-карту, то без проблем можно понять, кто пользуется ею.

Читайте также:  Система созданная в россии

Каждое устройство пользователя может принимать и отправлять звонки, сообщения, трафик. Процесс определения места и выставления счетов проходит таким образом:

  • пользователь активирует устройство и выходит на связь;
  • устройство передает сигнал на базовую станцию оператора, выходит на вышку, которая имеет специальную антенну;
  • определяется местонахождения абонента с устройством;

Важно! Возможная погрешность в определении нахождения человека, может зависеть от некоторых факторов, таких как количество базовых станций и сигналов на определенном участке местности, ландшафтных особенностей территории.

Статистика показывает, что любого абонента можно найти с вероятность в почти сто процентов. Процесс биллинга заключается в том, что программе нужно сделать анализ, который заключается в определении количества исходящий и входящих звонков, СМС-сообщений, длительности сеансов, истории вызовов, учета стоимости.

Все операторы обязаны хранить в секрете персональные данные клиентов и любую информацию о звонках. Это регулируется специальным законом о связи и телекоммуникации, который подразумевает защиту персональных данных абонентов.

Как сделать

Любая информация, которая касается персональных данных пользователей, защищена операторами согласно законам Российской Федерации в сфере сотовой связи. Получить данные могут только соответствующие органы согласно официальному запросу.

Сведения биллинговых операций являются лакомым кусочком для множества мошенников. Поэтому, простому гражданину получить определенные данные можно, но только с множеством ограничений. Если человек не имеет важных оснований для такой операции, получить информацию невозможно.

В сети можно отыскать много программ для биллинга, однако, следует учесть, что все они являются мошенническими или шпионскими. Даже частные детективы, которые имеют доступ к персональным данным, работают нарушая законы и правила.

Среднестатистический абонент, который хочет получить запрос информации, например, при краже телефона или другом правонарушении, может выполнить некоторые действия, которые помогут решить проблему. Например, необходимо провести операцию билинга согласно номера, вычислить, какие совершались вызовы, какая была их длительность и прочие данные. Даже если вор сменил СИМ-карту, то операцию можно провести согласно Inei-кода. Для этого требуется:

  • написать официальное заявление или запрос в правоохранительные органы, которые имеют право получить необходимую информацию от операторов;
  • воспользоваться специальными программами для отслеживания местоположения устройства, если они были предварительно установлены. Например, устройства от Apple обладают функцией «найти Iphone» или имеют перечень любых других. Оборудование других операционных систем также позволяют установить приложения из большого перечня. Однако, если вор знает все тонкости подобных приложений, то сможет отключить их функционирование. Тогда однозначно придется обращаться в соответствующие организации.

Простой абонент может достаточно легко получить некоторую информацию о собственном счете и его состоянии. При обращении к представителю услуг, можно заказать распечатку вызовов за необходимый срок.

Операторы

Для любого оператора сотовой связи основной функцией является именно биллинг данных. Крупные телеком компании заказывают систему для собственных нужд, которая настраивается именно под них. Более мелкие, например, региональные провайдеры или телеком-компании довольствуются программным обеспечением от поставщиков на правах аренды или согласно других соглашений.

Теле2

Указанный оператор обладает собственной системой IT-инфраструктуры (биллинг, СRM). Он представлен платформой MVNE, которая выполняет все функции по расчету длительности и стоимости вызовов, ведет статистику по сообщениям и трафику в глобальной сети.

Мегафон

Оператор направил в 2016 году около 6 миллиардов рублей на развитие системы. До конца текущего года планируется вложить все 22 миллиарда, которые позволят повысить качество обслуживания абонентов и снизить время, которое затрачивается на запуск новейших продуктов.

Оператор использует разработки чешских специалистов от компании STROM telecom, которые специально для компании производят и поддерживают программное обеспечение FORIS OSS-IN. Система имеет множество функций, которые позволяют рассчитывать периодичность и количество звонков, сообщений и трафика в режиме реального времени. Ведется учет тарифных планов всех абонентов, учитываются личные акции, скидки и программы дисконтов.

Другие операторы

Не представленные в списке операторы также пользуются биллинговыми функциями собственной разработки, или созданные и поддерживаемые сторонними разработчиками.

Логотип МТС

Валидация

На множестве Интернет-ресурсов можно встретить частые запросы, наподобие «номер телефона не валиден в биллинге». Многие пользователи задаются вопросом, что это может значить.

Каждый оператор для собственных пользователей предусматривает определенный личный кабинет, где можно просмотреть данные о расходах, пополнениях счета, подключении тарифов и услуг, которые помогают экономить. Такие же данные можно посмотреть, если установить на телефон официальное приложение от компании.

Чтобы посетить собственный кабинет, необходимо зарегистрироваться. Вход выполняется с вводом номера телефона в виде логина, и пароля, который устанавливается пользователем. После их ввода система отправляет код подтверждения в СМС, который следует ввести для входа. Однако, может выдаваться сообщение, что номер не валиден.

Это случается по причине неверного ввода номера телефона, технических проблем у компании или в случае, когда проводятся профилактические действия. Необходимо проверить правильность ввода данных. Если все верно, то поможет звонок в службу поддержки, где операторы расскажут, что делать дальше.

Биллинг представляет собой набор специального ПО для расчета длительности мобильных сеансов и стоимости. Кроме этого, программа может определить местонахождение любого абонента. Персональные данные хранятся компаниями в тайне и могут передаваться только правоохранителям.

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *