Что значит как новый iphone в связном

Грустная история для тех, кто рассчитывает сэкономить на почти новых айфонах.

Читатель «Палача» Олег поделился печальным кейсом.

Краткое содержание – в заголовке, подробности и все документы – ниже.

Верить или нет – решать вам (лично я вполне допускаю, что такое может быть).

В июне решил подарить симпатичный розовый айфон непривередливому человеку. Выбрал восстановленный iPhone 6s, который продается в «Связном».

Оформил заказ в интернет-магазине, приехал в торговый центр, оплатил покупку в салоне, поднялся к имениннику на фудкорт. Затем торжественно вскрыли коробку. И тут началось веселье.

Телефон не включается. Мало ли, может, впервые за мой многолетний опыт использования техники Apple гаджет оказался незаряженным. Но вот незадача – иконка разряженного аккумулятора тоже не показывается. Ладно, подключили телефон к ноутбуку и ждем. Спустя 10 минут – никаких признаков жизни. Попытка перевести телефон в DFU-режим тоже оказывается безуспешной. Постепенно и нехотя становится очевидно, что айфон – кирпич. Ситуация, конечно, говно, но с покупки прошло 20 минут, салон на два этажа ниже – казалось бы, все поправимо.

Как бы не так. Во-первых, глядя на двух прекрасных (ленивых, тормозящих и просто отталкивающих) сотрудников, которые забывают, что они находятся на рабочем месте, и ноют о тяжести своей судьбы, понимаешь, что они заслуживают то, что имеют. Во-вторых, закрадывается навязчивое подозрение, что двое этих аутистов репрезентируют примерно всю структуру и нынешнее состояние «Связного».

По поведению сотрудников становится понятно, что для них это даже более нестандартная ситуация, чем для меня. После звонка на горячую линию «Связного» выясняется, что вернуть/обменять телефон на месте не представляется возможным, так как а) это технически сложное устройство б) восстановленный айфон не подлежит обмену и возврату, так как не считается новым устройством.

Брррра!

В итоге решение найдено – нужно отдать телефон на экспертизу в «Связной», чтобы она установила «существенный дефект», после чего можно будет телефон отремонтировать/обменять/вернуть деньги.

За iPhone, кстати, я заплатил 20 тысяч рублей – сумма приличная, но не критичная. Отдаем телефон на экспертизу и забываем о нем почти на месяц, зная, что дефект очевидно «существенный», раз гаджет из коробки сломан.

Июль, приходит SMS об окончании экспертизы. «Обратитесь в магазин» – сделано. По совпадению вместе с теми же сотрудниками трепетно читаем заключение: «Технические специалисты ремонтного центра Apple внимательно осмотрели полученный продукт и установили, что он не подлежит обслуживанию. В связи с этим устройство было возвращено Вам».

После небольшого ступора пишем претензию на имя генерального директора Мильштейна, затем по внутреннему телефону салона связываемся с юристом компании, который обещает направить претензию руководству и дать ответ в течение двух дней.

И действительно, спустя два дня ответ пришел: «Печально, что не смогли порадовать Вас покупкой. Apple RFB iPhone 6S – технически сложный товар, и в исправном состоянии мы его вернуть или обменять не можем Это возможно только если есть акт о существенном недостатке. У Вас такого акта нет, значит удовлетворить требование мы не можем». Всё, раскольцовочка, неработающий из коробки телефон – это «технически сложный товар в исправном состоянии». В итоге деньги – на счету у «Связного», айфон – на полке у «Связного».

И сейчас остается только гадать, что это вообще такое: «Связной» находится в столь печальном положении, что занимается крохоборством и сводит концы с концами, рассчитывая на не знающих законов лохов (да, на меня)?

Отсутствие ли это элементарного здравого смысла, клиентского сервиса и тупая упертость, которая уже давно считается стыдной, зашкварной и недостойной крупных компаний?

А может это и вовсе замечательная схема реализации паленого контрафакта? Who knows, who knows.

Одно стало понятно точно – если столь очевидный вопрос не решается на формальном уровне генерального директора, то голова у рыбы уже догнивает. А после консультации с юристами выяснилось, что, если я возьмусь за это дело, штрафов и издержек со «Связного» слетит как чешуи с уже высушенной рыбы.

Вот, например, дата начала экспертизы – она указана на две недели раньше, чем дата покупки телефона. Ну клоуны же. Теперь, возможно, придется тратить время и разгонять их левое шапито в суде.

Что планирую делать?

Для начала в вялотекущем режиме после работы поезжу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Напишу пару жалоб – это обычно отрезвляет. Ради интереса хочу в представительство Apple написать. Надеюсь, что люди в «Связном» одумаются.

На рынке есть два типа смартфонов iPhone – розничный (новый) и восстановленный (как новый). И есть ряд причин, по которым вы можете захотеть идентифицировать отремонтированный телефон Apple. Возможно, вы купили его с частных рук, или, может быть, Apple предоставил вам замену после того, как ваше оригинальное устройство сломалось. Или, может быть, вам просто интересно проверить его на подлинность. Прочтите эту статью, и вы узнаете, как идентифицировать восстановленный iPhone «Как новый» и стоит ли его покупать.

Читайте также:  Asus memo pad me173

Что такое восстановленный iPhone «Как новый»?

Восстановленный сертифицированный iPhone, также является оригинальным устройством, который переупакован и заново выпущен Apple для перепродажи. Обычно, это обменный, возвращенный или отремонтированный специалистами Apple телефон, который заново проходит сертификацию, как новое устройство. Многие недобросовестные продавцы могут выдавать такие единицы, заявляя, что это розничный оригинальный смартфон. Вот почему важно знать, как определить разницу между восстановленным и розничным, а также сертифицированным и несертифицированным устройством.

Как узнать, определить восстановленный iPhone «Как новый»?

Ниже приведены несколько способов, как определить сертифицированный восстановленный смратфон:

1. По упаковке и комплектации.

Общая информация на коробке – это самый простой способ идентифицировать сертифицированный смартфон.

У сертифицированного iPhone «Как новый» коробка выглядит немного иначе, чем у розничного, но все равно выдает стиль и эстетику Apple. Она плотно запечатана, имеет номер модели и серийный номер на оборотной стороне. Начальная буква в номере модели / артикуле, должна быть F.

Также на коробке вы найдете текст на русском языке и знаки сертификации:

  • РСТ – Росстандарт;
  • ЕАС – Евразийский союз.

Кстати, знак РСТ говорит о том, что устройство имеет гарантию на территории России один год. А если вы приобретаете сертифицированный iPhone «Как новый» в MacTime, то гарантия будет 2 (два) года. Подробнее об этом читайте в другой статье >

Кроме этого, одним из самых главных отличием будет надпись на лицевой стороне упаковки: «Apple Certified Pre-Owned».

Внутри коробки лежит все, как обычно для смартфона Apple.

  • Инструкция и документация на русском языке;
  • i-скрепка;
  • Наклейка я с логотипом Apple;
  • Зарядное устройство, работающее в российских сетях и имеющее серийный номер внутри;
  • Проводные наушники EarPods;
  • Адаптер Lightning/ 3,5 мм для наушников для моделей начиная с iPhone 7;
  • Кабель USB для подзарядки и синхронизации;
  • Смартфон, который выглядит, как новый и обвернут в пленку.

Если на коробке, и в ней все проверено и совпадает, то перед вами сертифицированный iPhone "Как новый". Если нет, то это обычный отремонтированный телефон, у которого вряд ли есть гарантия и прослужит такое устройство не долго.

2. Проверить номер и артикул.

У сертифицированного iPhone "Как новый" серийный номер и артикул / модель должны совпадать с теми, которые указаны на коробке. То есть, в них, также первая буква должна быть, F.

  • Откройте приложение «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве»;
  • Найдите строки «Модель» и «Серийный номер».

Вы также можете проверить серийный номер своего iPhone «Как новый» на веб-сайте Apple на гарантию:

  • Перейдите на страницу >
  • Впишите серийный номер своего телефона;
  • Введите капча;
  • Нажмите кнопку «Продолжить»;

Таким образом вы увидите модель своего телефона, срок гарантии, информацию по поддержке, обслуживанию и ремонту.

3. По техническим деталям телефона.

Известно, что у восстановленных, несертифицированных телефонов внутренние детали не оригинального производства и собираются они не на заводе Apple, чего не скажешь о сертифицированном устройстве. Поэтому, если разобрать телефон, то можно легко определить подлинность девайса. Но делать этого не следует, так как, описанных выше способов определения iPhone «Как новый», уже будет достаточно. Просто посмотрите видео обзор, в котором мы разбираем два телефона и наглядно демонстрируем их внутренности и разницу между ними.

Стоит ли покупать iPhone «Как новый»?

Сравнивая «Как новый» с несертифицированным iPhone становится очевидным, что первый имеет больше преимуществ, таких, как:

  • Цена ниже, чем у розничных iPhone;
  • «Как новый» в действительности является новым iPhone, так как, на заводе Apple почти все его детали заменяются на новые;
  • Два года гарантии.

Если у Вас остались вопросы, или хотите получить более подробные консультации, пишите нам в соцсетях, или звоните:

«Связной» и несколько других ритейлеров пару недель назад начали продажи iPhone 5s с маркировкой «Как новые». В США уже очень давно действует программа продажи восстановленных устройств, однако в России это новинка и не все покупатели понимают ее особенности. В частности, нужно знать, что ритейлеры не выставляют на полки выкупленные и бывшие в употреблении iPhone со следами пользования предыдущими владельцами. Поставщик смартфонов с пометкой «Как новые» — сама компания Apple, а перед началом продаж такие устройства отправляют на заводы, где их восстанавливают до состояния новых. Мы расскажем, почему не нужно бояться покупать такие устройства, какой путь они проходят до начала продаж и какие особенности есть у восстановленных iPhone.

Что такое «восстановленные» или «как новые» смартфоны?

Устройства с пометкой «Как новый» — это техника Apple, ранее использованная покупателями в различных странах мира, которая проходит заводскую процедуру восстановления, замены корпуса и экрана, прежде чем обрести нового владельца.

Какие устройства могут попасть в программу восстановления?

Устройство могло быть обменяно по программе trade-in в магазинах Apple Store, или в нем был выявлен заводской дефект, например, брак динамика.

Как происходит процедура восстановления?

Бывший в употреблении iPhone или смартфон с дефектом отправляют на завод Apple, где устраняют проблему, если она существует, затем меняют экран и корпус, упаковывают в коробку с новым зарядным устройством и наушниками.

Чем отличаются восстановленные устройства от новых?

Это полностью функциональные смартфоны с новым экраном и корпусом, полным комплектом документации, новой коробкой и аксессуарами. Перед продажей устройства дополнительно протестированы, дефектов у них нет.

Читайте также:  Top223yn схема блока питания

Как обстоит вопрос с гарантией и сервисным обслуживанием?

Восстановленные устройства имеют заводскую гарантию 1 год. Если покупатель обнаружит брак, на гаджет действуют те же гарантии, что и на новое устройство. Пользователь может воспользоваться всеми преимуществами сервисного обслуживания Apple.

Откуда в России, в частности в «Связном», восстановленные смартфоны?

«Связной» и другие магазины начали получать эти устройства от Apple сравнительно недавно: около двух недель назад. Программа продажи обновленных устройств действует в Apple уже много лет – компания реализует такие устройства в том числе через собственный интернет-магазин, однако до сих пор этой практики не было в России. «Связной» стал первым партнером Apple, который реализует восстановленные устройства в нашей стране. Для покупателей выгода от покупки таких гаджетов очевидна. Клиент получает по сути новое устройство со всеми преимуществами и гарантиями Apple, но по существенно сниженной цене. Например, «золотистый» iPhone 5s с пометкой «Как новый» продается в «Связном» на 15 тысяч дешевле обычного iPhone 5s.

Как организован контроль за тем, чтобы такие телефоны не продавали без пометки и по полной цене?

Возможность продажи восстановленного смартфона под видом нового исключена. У каждого iPhone есть идентификационный номер. В «Связном» при получении товара от Apple к каждому товару по идентификационному номеру присваивается «статус» и цена. После чего устройства развозят по магазинам. Продавец в магазине не может поменять «статус» и не может продать подобный смартфон по цене другого устройства.

К общему великому сожалению, было 2 таких истории (желтая сеть, и связующая сеть):
1. возвращенный в магазин аппарат (nokia e72, через неделю после покупки) из-за сильно люфтящей крышки, и (. ) периодически перестающего работать динамика отправился обратно на полку (даже вопрос с динамиком не решили!). Лично знаю того, кто этот экземпляр купил потом)
2. Возвращал htc desire s (полу-мертвая батарея, неделя пользования, микроскол на корпусе) — аппарат также оказался среди новых на продажу.

Беспощадный русский бизнес ) А уж найти 101 способ документально превратить "почти новый" в "новый" это примерно как "окей гугл, где ближайший ресторан"

Еще раз: у устройства с данным серийным номером во всех базах статус рефабришед! Ну и как его могут продать как новое. Разве только с рук невнимательному покупателю.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

И как ты это проверишь в магазине? Записывать номер и идти искать инет, чтобы проверить? И зачем это делать, если человек просто покупает новый телефон в упаковке? В том и дело, что не все знают или такие параноики, что видят везде обман.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

На коробке написано RFB.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Теперь iPhone и для бедных

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Конечно выгода есть.Всегда покупаю ТОЛЬКО НОВЫЙ iPhone.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Данунафег! 1 из 10 знает и проверит такой девайс на бэушность. По России эти второциклы без стыда и совести продают как новые. На практике имеются примеры, когда такое чудо после покупки одаривало хозяина букетом различных дефектов. Далее месяцы разбирательств, экспертиз, ремонтных работ, нервы итд. Да тьфу на них и средний палец! Статья написана розовым фломастером без учета реалий. Поется как песня, а на деле совсем иначе. Как его можно продать как новое? Да так и продают, никто не проверяет. Таких грамотных из общей массы 1-2 процента. Написано-указано. Невозможно. Вы с какой планеты.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Где стоит пометка? Большими красными буквами на коробке написано?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Нормально они работают не надо врать,их проверяют и тестируют перед продажей,не хотите не берите,не надо тут охинею нести. А каробка кстате и по виду отличается,не только меткой,да и разбирающиеся люди и по серийнику проверят.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Здравствуйте! Где именно должна быть надпись "как новый"

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

На фронтальной стороне коробки нет изображения телефона. Только надпись "iPhone 5s". Под ней "Apple certified Pre-Owned". На задней части, в месте, где пишется серийник и IMEI есть пометка "RFB".

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Нельзя ли фото или видео на что конкретно нужно смотреть и что конкретно и где должно быть написанно

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Или Вы приходите в магазин, а там все по 39000 и один ценник.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Ну во-первых 16ти гиговые iphone меня не интересуют (64 или больше))), а во-вторых это всё косвенные признаки а хотелось бы чётко и на 100% быль уверенным, что перед тобой.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Я по-моему достаточно чётко спросил: где и что должно быть написанно или нарисовано или ещё как нибудь обозначено на самом аппарате или упаковке. А вы мне про ценник. Если вы некомпетентны в этих вопросах то не нужно мусор всякий писать, может найдётся человек разбирающийся в этом вопросе. И объяснит или даст ссылку. А с связным я уже сталкивался как раз по поводу iPhone, и больше не хочу, не то что бы меня пытались обмануть, а просто тупость беспросветная, одно название "менеджер", двоечники, вчерашние студенты прыщавые. Пришлось решать вопрос с их юристами по телефону за 1000км, благо хоть юристы у них грамотные, видимо этим и живут)))

Читайте также:  Wifire demo что это

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Ну так крут, что если только 64 гига то бери сразу новый. СК паришься?)))

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

А будут ли модели с 64Гб? Почему только 16. В Техносила кстати тоже продаются они.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Все знают про подобные офисы продаж, как там что-либо продают. Особенно это касается аксессуаров. И махинации с восстановленными смартами никто не отменял. Отсылка на "всё меняют на заводе Apple" не внушает доверия. Сейчас КАЖДЫЙ, у кого руки не трясутся, может разобрать/собрать телефон или поменять экран/динамик/разъем для наушников.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

DNS и без этих восстановленных продаёт восстановленные свои под новыми.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Какое там у связного имя? Ну может где нибудь в крупных городах в центральных магазинах ещё постараются, а региональных "сельпо"? всё зависит от управляющего, кто то выставит как ему предписало руководство, а кто то сам обзвонит барыг за небольшой откат или из подполы с небольшой наценочкой будет толкать или для "своих" прибережет. Сильно я сомневаюсь что за реализацией этих аппаратов будет сильно следить фирма, так можно лешиться всего персонала, работать кто будет?))))

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

к слову там еще и чип памяти перепаивают, чтоб уж точно как новый)
но вот хочется поделиться своим опытом владения подобным девайсом на примере 4с.
как то у меня начал люфтить вибромотор и стучать о крышку, впринципе плевое дело починить! он на клею, и всего-то надо снять крышку и прижать его к корпусу, но я таки решил его обменять по гарантии)) кто не в курсе, Эпл не чинит девайсы а дает "remanufactured" — как они это называют, и выдают в ОЕМ упаковках (без аксессуаров и инструкций)
так вот, выдали мне такой девайс, месяц проходил с ним — все ок! в один день пригляделся — кнопка хоум косая и при нажатии вертится! не порядок — пошел в эпл. минут 20 общались, объяснял им какой я перфекционист и как я люблю за это Эпл)))) дали новый! прихожу домой, снимаю пленки — бац! из-по экрана вылезает клей! и так в нескольких местах, я не превередливый пообковырял и ладно)) вечером же в кровати сидя в инете заметил что в верхней части девайса, сквозь пластмассу проходит свет (видно слишком тонкая она) неравномерно. ну и в добавок начала косить конпка домой -_-
на следующий день сдал- вопросов не было)) дали новый 4с! я уже выученный опытом, все осмотрел проверил, вроде не люфтит, ну ок.. на том и спасибо!
не долго я радовался новому девайсу — около 3х месяцев, как раз до истечения гарантии. и вот тут-то и проявился дефект похлеще! отошел чип вай-фай! Эпл не использует в айфонах свинец (из экологических соображений) вместо этого все на холодной пайке.. чинить такое достаточно дорого, а положить в морозилку или прогревать феном — решения временные (помогает на пару дней/недель)
естественно без ви-фи тел просто мусор)) так и пришлось купить 5эс.
описанное скорее всего единичный случай, но тем не менее на заметку читателю!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

SithV,СОЧУВСТВУЮ!У меня начиная с iPhone 3GS и так до iPhone 6,все идеально.И еще два iPad mini,все работает как ШВЕЙЦАРСКИЕ ЧАСЫ.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

да, у меня тоже самое) поэтому и говорю что случай хоть и единичный, но показательный! фактически 3 восстановленных девайса оказались с дефектами, порой очень серьезными:/
к новым же девайсам вопросов нет) единственное на айпаде 4, как то столкнулся с долгим откликом матрицы (типа долго контуры предидущего изображения не исчезают), и подсветка слишком лиловая.. а так тоже с первого до последнего айфона — все на высоте! тут Эпл молодцы!))

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

А у меня друг один есть, так он все время телефоны теряет, в остальном все у него хорошо, а телефоны теряет. Так вот, раньше айфон у него был, один, второй, третий, потом че подешевле купил, самсунг кажется или другое что-то, ну все равно, долларов за 300-400. Короче его тож похерил. Сейчас с кнопочным за 20 баксов ходит, норм) по-любому потеряет скоро))) я к тому что может не в телефонах дело?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Разница в рубль. По-любому будут "эс-ки" брать.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Разница с 5с на 8гб

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *