Se si verificano i seguenti errori quando si accede alle piattaforme di trading utilizzando EDS, allora è installato un browser Internet Explorer 11, che non funziona correttamente con EDS e altri componenti necessari per lavorare con piattaforme elettroniche. Per ripristinare il lavoro sulle piattaforme di trading elettronico, è necessario eseguire i seguenti passaggi: 1. Installare "CryptoPro EDS Browserplug-in". a) Scarica il plug-in CryptoPro EDS Browser e salvalo sul tuo computer. b) Installa il plugin seguendo le istruzioni della procedura guidata di installazione. c) Riavvia Internet Explorer (se lo hai in esecuzione). 2. Apri il menu Strumenti - Opzioni di visualizzazione della compatibilità e inserisci l'indirizzo http://etp.roseltorg.ru nella riga aggiungi questo sito Web e fai clic su Aggiungi:

Roseltorg.ru viene visualizzato nell'elenco dei siti Web per i quali è stato selezionato Visualizzazione compatibilità

3. Andiamo all'account personale del sito utilizzando una firma digitale. Questa procedura può essere ripetuta per tutti i siti che hanno problemi con la firma digitale. Se i metodi di cui sopra non hanno funzionato, è necessario ripristinare il lavoro sulle piattaforme di trading elettronico torna indietro Versione di Internet Explorer fino a 10 o 9 (questa soluzione non è adatta per Windows 8.1). Per disinstallare l'aggiornamento di Internet Explorer 11, si consiglia di effettuare le seguenti operazioni: 1. Fare clic sul pulsante Start, digitare Programmi e funzionalità nella casella di ricerca,

e quindi fare clic sul collegamento Visualizza aggiornamenti installati nel riquadro di sinistra. 2. Nella sezione Disinstalla l'aggiornamento, accedere a Microsoft Windows.

Istruzioni per l'installazione

Per configurare un computer affinché funzioni con una firma elettronica, è necessario utilizzare Procedura guidata per la firma elettronica.

In esso sono disponibili installazioni complete e personalizzate. Durante il processo di installazione personalizzata, sarai in grado di specificare i componenti da installare o aggiornare. L'installazione completa non implica questa possibilità.

Installazione automatica

Installazione personalizzata

• 
  

  Manuale utente installazione software: software Rutoken, CryptoPro CSP, certificati radice

  Passaggio 1. Installazione del software Rutoken

  2. Se, dopo aver avviato il file di installazione, viene richiesto di reinstallare o disinstallare il software Rutoken esistente, significa che questo software è già installato sul computer. Non è necessaria alcuna reinstallazione. Chiudi la finestra facendo clic sulla croce nell'angolo in alto a destra della finestra. Salta questa sezione delle istruzioni e vai al passaggio 2.

  

  
  Nella finestra che appare, fai clic su " Installare".

  

  4. Verrà avviata l'installazione dei driver e del software necessari per lavorare con Rutoken. Questo potrebbe richiedere alcuni minuti.

  

  5. Al termine dell'installazione, verrà visualizzata una finestra corrispondente, in cui sarà necessario fare clic su " Chiudere ".

  

  6. L'installazione del software Rutoken è terminata.

  Passaggio 2. Installazione del software CryptoPro

  2. Se, dopo aver avviato il file di installazione, viene richiesto di reinstallare o disinstallare il software CryptoPro esistente, significa che questo software è già installato sul computer. Non è necessaria alcuna reinstallazione. Chiudi la finestra facendo clic su " No", e nella finestra successiva - " Annulla "... Salta questa sezione delle istruzioni e procedi al passaggio successivo.

  

  3. Se il software non è stato ancora installato, seguire le istruzioni.
  Nella finestra che appare, fai clic su "Installa (consigliato)". Al termine dell'installazione, riavviare il computer

  

  4. Se è necessario modificare i parametri di installazione, selezionare la voce "Opzioni aggiuntive". Quindi fare clic su Avanti.

  

  5. Leggi il contratto di licenza di CryptoPro e seleziona "Accetto i termini del contratto di licenza". Quindi fare clic su Avanti.

  

  

  7. Nella finestra per la scelta del tipo di installazione, selezionare "Tipico" e fare clic su "Avanti".

  

  8. Il programma è pronto per iniziare l'installazione, fare clic su "Installa".

  

  9. Il processo potrebbe richiedere diversi minuti. Al termine dell'installazione, fare clic su Fine.

  

  10. L'installazione del programma Crypto Pro CSP è terminata.

  Passaggio 3. Installazione del certificato personale del proprietario

  1. Avviare l'applicazione CryptoPro CSP: Start -> Tutti i programmi -> CryptoPro -> CryptoPro CSP.
  Nella finestra delle proprietà di CryptoPro, vai alla scheda Servizio, in questa scheda, fai clic sul pulsante "Visualizza certificati nel contenitore".

  

  2. Assicurati che il tuo identificatore e-mail personale sia collegato alla porta USB del tuo computer e fai clic sul pulsante "Sfoglia...".

  

  3. Nella finestra successiva, selezionare il contenitore della chiave situato sul lettore Activ Rutoken lite 0 e fare clic sul pulsante "OK".

  

  

  5. Nella finestra che appare, fare clic sul pulsante "Installa".

  

  6. Se richiesto, inserire il PIN Rutoken. Nella finestra successiva, fai clic sul pulsante "OK".

  

  7. L'installazione del certificato personale è ora completata.

  Passaggio 4. Installazione dei certificati radice dei GUT, del Ministero delle telecomunicazioni e delle comunicazioni di massa della Federazione Russa, UTS JSC EETP

  

  

  Passaggio 5. Installazione del plug-in Capicom

  2.Se dopo aver eseguito il file di installazione viene richiesto di reinstallare o disinstallare il software esistente dell'aggiornamento di sicurezza per CAPICOM (KB931906), significa che questo software è già installato sul computer. Non è necessaria alcuna reinstallazione. Chiudere la finestra facendo clic su "Annulla". Salta questa sezione delle istruzioni e procedi al passaggio successivo.

  

  3. Se il software non è stato ancora installato, seguire le istruzioni. Nella finestra che appare, fai clic su "Avanti".

  

  4. Rivedere il contratto di licenza Microsoft e selezionare Accetto i termini del contratto di licenza. Quindi fare clic su Avanti.

  

  5. Nella fase successiva dell'installazione, fare clic su "Avanti".

  

  6. Fare clic su "Installa" per completare l'installazione.

  

  7. Il programma è stato installato con successo, fare clic su "Fine".

  

  Passaggio 6. Installazione del plug-in del browser EDS di Crypto Pro

  

  2. Se, dopo aver eseguito il file di installazione, viene richiesto di reinstallare o disinstallare il software plug-in del browser CryptoPro esistente, significa che questo software è già installato sul computer. Non è necessaria alcuna reinstallazione. Chiudere la finestra facendo clic su "No". Salta questa sezione delle istruzioni e procedi al passaggio successivo.

  

  3. Se il software non è stato ancora installato, seguire le istruzioni. Nella finestra che appare, fai clic su "Sì".

  

  4. Il processo potrebbe richiedere diversi minuti. Al termine dell'installazione, fare clic su "OK".

  

  Passaggio 7. Configurazione del browser Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer (versione 9.x o successiva).

  2. Dal menu principale del menu Strumenti, selezionare Opzioni Internet.

  

  3. Nella finestra delle impostazioni che appare, vai alla scheda "Sicurezza" e seleziona l'area "Siti attendibili" per configurare le impostazioni di sicurezza. Imposta il livello di sicurezza per questa zona su "Basso"

  

  4. Nel campo di input, inserire il seguente indirizzo "*. Sito" (senza virgolette), deselezionare "Tutti i siti in questa zona richiedono la verifica del server" e fare clic su "Aggiungi" e quindi su "Chiudi".

  

  5. Tornare nella scheda Sicurezza, fare clic sul pulsante Personalizza.

  

  6. Nelle opzioni di questo menu, è necessario abilitare tutti gli elementi e i plug-in ActiveX e fare clic su "OK". Nella notifica che appare, devi accettare di accettare le modifiche facendo clic sul pulsante "Sì".

  

  

  7. Quando torni alla finestra delle impostazioni principali, vai alla scheda "Privacy", deseleziona la voce "Abilita blocco popup".

  

  8. Quando torni alla finestra delle impostazioni principali, vai alla scheda "Avanzate", deseleziona la voce "SSL 2.0" (se esiste un tale parametro) e seleziona le caselle "SSL 3.0" e "TLS 1.0"

  

  9. Quindi fare clic su OK. La configurazione del browser è completa.

  Passaggio 8. Configurazione del browser Google Chrome

  1. Apri il browser Google Chrome

  

  3. Se non è presente "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" nell'elenco delle estensioni, vai al Chrome Web Store e installalo

  

Descrizione

Quando si lavora con una piattaforma di trading elettronico (ETP), si verifica uno degli errori:

• "Sul tuo computer mancano o sono configurati in modo errato strumenti per lavorare con EDS. Contatta il fornitore del tuo certificato e dello strumento di protezione delle informazioni crittografiche."
• "Errore! Non è stato possibile caricare la libreria CAPICOM, probabilmente a causa di autorizzazioni insufficienti su questa macchina locale."
• "Oggetto CAPICOM non installato"
• "L'oggetto non può essere creato dal server di programmazione oggetti"
• "Il tuo browser non ha l'autorizzazione per utilizzare gli oggetti ActiveX"

Soluzione

Se appare un errore su EETP roseltorg.ru e non stai lavorando in Internet Explorer (IE), assicurati che "CryptoPro Browser Plug-In" sia specificato nella selezione del plugin.

Se utilizzi Internet Explorer al di sotto della versione 9, assicurati che IE a 32 bit sia in esecuzione. Su Internet Explorer a 64 bit, capicom non funziona.

È necessario effettuare le seguenti impostazioni di Internet Explorer:

1. Aggiungi indirizzi ETP ai siti attendibili.

In Internet Explorer "Strumenti" - "Opzioni Internet" - scheda "Sicurezza";

Seleziona "Siti attendibili" ("Siti attendibili"); - pulsante "Siti" ("Siti");

Rimuovere il flag "Tutti i nodi in questa zona richiedono la verifica del server (https :)" in basso (non tutti gli ETP funzionano tramite una connessione sicura https: //);

Inserisci l'indirizzo ETP (tramite http e https) nella riga "Aggiungi il prossimo nodo alla zona";

Pulsante Aggiungi.

2. Per l'area "Siti attendibili" ("Siti attendibili"), consentire l'utilizzo dei controlli Active-X.

In Internet Explorer "Strumenti" - "Opzioni Internet" - scheda "Sicurezza"; selezionare "Siti attendibili" ("Siti attendibili"); premere il pulsante "Altro...";

Nella sezione "Elementi e plug-in Active-X", seleziona "Abilita" per tutti i parametri (per IE 6 - "Consenti").

3. Installa e registra la libreria capicom.dll.

Scarica il file

Copiare il file capicom.dll nella cartella C:\WINDOWS\system32 (per Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32);

Fare clic sul pulsante "Start" e selezionare "Esegui";

Nella finestra "Esegui programma" nel campo "Apri", digita o copia: per Windows XP, Vista, Win7 - C: \ WINDOWS \ system32 \ regsvr32 capicom.dll

Fare clic su OK.

La registrazione alla biblioteca può essere vietata dalla politica dei diritti di accesso locale. In questo caso, è necessario contattare l'amministratore di sistema.

4. Controlla lo stato del certificato

Vai al "Pannello di controllo Rutoken" - la scheda "Certificati"

Evidenzia il certificato: lo stato del certificato deve essere "Valido"

Possibili errori: "Il certificato non è affidabile" / "Impossibile verificare lo stato di revoca" o "", seguire la soluzione dalle istruzioni.

5. Controlla i diritti sulla libreria capicom.dll

Apri la directory C:\Windows\System32,

Trova capicom.dll,

Fare clic con il tasto destro del mouse su "Proprietà" - scheda "Sicurezza" - "Avanzate" - "Modifica autorizzazioni".

Trova l'utente del computer corrente nell'elenco, controlla lo stato nella colonna "Autorizzazioni". Se diverso da "Accesso completo" - selezionare la riga, premere "Cambia". Seleziona la casella "Accesso completo", salva.

Se, durante il salvataggio, viene visualizzato un messaggio sui diritti insufficienti, vai alla scheda "Proprietario", Modifica, seleziona l'utente del computer corrente, prova a riassegnare "Controllo completo".

6. Di norma, per partecipare all'asta, è necessario utilizzare un browser Internet Explorer 6.0 e versioni successive. In IE 9 e versioni successive, possono verificarsi errori che possono essere risolti utilizzando la modalità di compatibilità ("Opzioni del browser" - "Strumenti" - "Opzioni della modalità di visualizzazione della compatibilità" - aggiungere l'indirizzo del sito.

Queste sono impostazioni comuni per tutti gli ETP. Alcuni siti richiedono l'installazione di componenti aggiuntivinecessari per il corretto funzionamento.

• Quanto tempo ci vuole per ottenere l'accreditamento per l'ETP?

  L'esame delle domande di accreditamento è effettuato dal Gestore entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dei documenti e delle informazioni necessarie per l'accreditamento.

  Sulla base degli esiti dell'esame della domanda di accreditamento, verrà inviata una notifica della decisione all'indirizzo di posta elettronica dell'organizzazione.

• Quanto costa la registrazione?

  La registrazione al sito come richiedente (partecipante all'appalto) è gratuita.

  I fondi vengono addebitati se il Partecipante viene riconosciuto Vincitore (unico partecipante) della procedura elettronica nella misura di una certa percentuale dipendente dal prezzo massimo iniziale della procedura elettronica, secondo le tariffe approvate (Allegato 1 al Regolamento di l'ETP Avtodor - Piattaforma di trading).

• Ho eseguito la procedura di registrazione dell'utente, ma non ho ricevuto l'e-mail con il codice di attivazione.

  Devi assicurarti che il tuo server di posta non blocchi i messaggi di posta in arrivo da cognitive.ru. Per farlo, contatta il tuo amministratore di sistema.

  Se non è possibile sbloccare l'indirizzo email, è necessario specificare un'altra email con un server esterno (mail, gmail, yandex, ecc.). Vai al sito usando il tuo nome utente e password. Nel modulo per l'attivazione del tuo indirizzo email, seleziona "Specifica un'altra email". Nel modulo che appare, inserisci una nuova email e fai clic su OK.

• Ho inviato una domanda di registrazione più di 5 giorni fa, non ho ancora ricevuto risposta.

  O non hai attivato il tuo indirizzo email o non hai firmato elettronicamente la domanda di accredito.

  La procedura di accreditamento si compone di due fasi:
  1. Registrazione di un nuovo utente nel Sistema e attivazione di un indirizzo email
  2. Presentazione di una domanda di accreditamento di un'organizzazione come Richiedente / Organizzatore di un'asta.
  Conferma la tua mail, firma e invia la tua candidatura.

• Come presentare una domanda di riesame dopo aver ricevuto un rifiuto di accreditamento?

  Per modificare l'applicazione, è necessario accedere al sito utilizzando il login e la password specificati durante la registrazione inizialmente. Non è necessario creare un nuovo account. La domanda precedentemente presentata sarà disponibile per la modifica. È necessario correggere i motivi del rifiuto e inviare la domanda a titolo oneroso.

• Quante volte posso richiedere l'accreditamento?

  Puoi inviare una domanda di accreditamento un numero illimitato di volte fino a quando non ricevi la registrazione sulla piattaforma di trading ETP Avtodor.

Applicazione della firma elettronica

• Con la firma elettronica di quale Centro di Certificazione posso lavorare su ETP Avtodor - Piattaforma di Trading?

  Per lavorare sull'ETP Avtodor-Torgovaya Ploschad è necessario ottenere un certificato ES qualificato, realizzato in conformità con la legge federale del 6 aprile 2011 n. 63-FZ "On Electronic Signature", certificato dal Ministero delle telecomunicazioni e di massa Centro di certificazione delle comunicazioni della Federazione Russa (Ministero delle telecomunicazioni e delle comunicazioni di massa della Russia).
  

• Abbiamo ricevuto una nuova firma elettronica e non possiamo accedere al nostro account personale. Cosa fare?

  Devi inserire il tuo account personale utilizzando login e password, quindi Impostazioni - Informazioni personali - Aggiorna le informazioni sulla firma digitale o Impostazioni - Informazioni sull'organizzazione - Carica nuove informazioni dalla firma digitale.

• Il certificato ES è scaduto, cosa devo fare?

  Se il periodo di validità del certificato di firma elettronica è scaduto, è necessario contattare il Centro di certificazione, dove è stata ricevuta la firma elettronica, per ottenere un nuovo certificato.

• Quando si controlla la firma elettronica nell'account personale, viene visualizzato l'errore "Il certificato non è valido".

  4. Apri Internet Explorer - Strumenti - Opzioni Internet, vai alla scheda Contenuto - Certificati - Personale - dovrebbe essere visualizzato il tuo certificato personale (se non è presente, devi installarlo).

• È possibile ottenere un ES per un'organizzazione e non per un dipendente specifico?

  No. Un certificato ES viene rilasciato per un individuo specifico che è un dipendente dell'organizzazione autorizzato ad agire per conto dell'organizzazione.

Come fare un'offerta

• Come faccio a richiedere la procedura?

  1. Per richiedere la partecipazione alla procedura, è necessario accedere al proprio account personale, quindi selezionare Procedure - Procedure effettive.
  2. Dall'elenco che si apre, seleziona la procedura di tuo interesse. Nella colonna dell'operazione selezionare l'icona "Prepara una richiesta".
  Presentazione di una domanda - Impostare il prezzo dell'offerta e allegare i documenti necessari, se è previsto un requisito - Creare e inviare una domanda.

• Quante volte posso presentare domanda per partecipare alla procedura? / Come correggere la domanda di partecipazione alla procedura presentata?

  Per la procedura di appalto, un partecipante all'appalto può presentare una sola domanda.

  Hai anche la possibilità di correggere una domanda precedentemente inviata. Per fare ciò, devi accedere al tuo account personale, quindi selezionare Procedure - Procedure effettive. Seleziona la procedura di tuo interesse dalla lista che si apre. Nella colonna dell'operazione selezionare l'icona “Presenta domanda di partecipazione”. In questo caso, la domanda presentata in precedenza viene annullata e nel sistema viene visualizzata solo la nuova domanda.

• Devo garantire una domanda per partecipare alla procedura? / La partecipazione alle procedure è a pagamento o gratuita?

  Puoi chiarire se i requisiti per la messa in sicurezza della domanda sono stati stabiliti nella documentazione (notifica) relativa alla procedura: Procedure - Procedure effettive - Seleziona la procedura richiesta - Visualizza l'Avviso della procedura.

  La partecipazione alle procedure è gratuita. I fondi vengono cancellati se il Partecipante viene riconosciuto Vincitore (unico partecipante) della procedura telematica nella misura di una certa percentuale dipendente dal prezzo massimo iniziale della procedura telematica, secondo le tariffe approvate (Allegato 1 al Regolamento dell'ETP Avtodor - Piattaforma di Trading).

Caratteristiche tecniche quando si lavora sull'ETP

• Quando si accede al sito (firma di documenti), si verifica un errore: .... “Il tuo computer non ha o è configurato in modo errato con strumenti per lavorare con le firme elettroniche. Contatta il fornitore del tuo certificato e CIPF ...."

  1. Assicurarsi di utilizzare l'applicazione client (browser) Internet Explorer 7.0 o versioni successive. In altri browser non è possibile utilizzare la firma elettronica.
  2. Aprire Strumenti - Opzioni Internet, scheda Sicurezza - Siti attendibili - Siti - nodi "" deve essere aggiunto, il segno di spunta per i nodi in questa zona deve essere deselezionato. Chiudi la finestra "Siti attendibili", imposta il livello di sicurezza per questa zona su "basso".
  3. Vai alla scheda "generale" - "elimina": elimina i file temporanei di Internet e i cookie. Chiudi Proprietà Internet e Internet Explorer.
  4. Aprire Internet Explorer. Vai a. Quando viene visualizzata una barra gialla nella parte superiore dello schermo (CAPICOM) mentre si lavora con il sistema, fare clic con il pulsante destro del mouse su questa barra e selezionare "Installa...". Questo deve essere fatto ogni volta che si verifica una tale serie.
  Se CAPICOM non è installato in alcun modo, rimuovere l'aggiornamento di sicurezza CAPICOM: start - pannello di controllo - aggiungi \ rimuovi programmi - visualizza aggiornamenti installati - seleziona security apdater for capicom e fai clic su disinstalla. Potrebbe essere necessario riavviare il PC dopo.
  

• Come impostare la funzionalità di firma elettronica sulla piattaforma di trading elettronico nei browser Internet Explorer, Google Chrome, Chromium, Mozilla FireFox, Opera, Yandex Browser

  Per un corretto utilizzo della firma digitale sulla piattaforma di trading elettronico Avtodor-TP in Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera o Yandex Browser, scarica e installa l'ultima versione del plug-in CryptoPro EDS Browser e segui questi passaggi:

  Per Internet Explorer 8.0 o versioni successive:
  1. Riavvia il browser e torna alla pagina di accesso;
  2. Selezionare la modalità Completa del meccanismo di firma utilizzando l'opzione "Funzionalità limitata per lavorare con la firma elettronica" situata nella parte inferiore della pagina e provare ad accedere al sistema utilizzando la firma elettronica.

  Nel browser Microsoft Edge disponibile sul sistema operativo Windows 10:
  1. Riavvia il browser e prova ad entrare nel sistema utilizzando la tua firma digitale;
  2. Nel menu del browser, è necessario avviare la funzione "Apri in Internet Explorer";
  3. Seleziona la modalità completa del meccanismo di firma utilizzando l'opzione "Funzionalità limitata per lavorare con la firma elettronica" situata nella parte inferiore della pagina e prova ad accedere al sistema utilizzando la firma elettronica.

  Nel browser Google Chrome, Chromium o Yandex:
  1. Installa l'estensione per il browser;
  2. Segui il link сchrome: // extensions /

  3. Riavvia il browser e prova ad accedere al sistema utilizzando la tua firma digitale.

  Nel browser Opera:
  1. Segui il link e aggiungi l'estensione Download Chrome al browser;
  2. Installare l'estensione CryptoPro per il plug-in del browser CAdES nel browser;
  3. Vai al collegamento opera: // extensions e assicurati che l'estensione CryptoPro per il plug-in del browser CAdES sia abilitata;
  4. Riavvia il browser e prova ad accedere al sistema utilizzando la tua firma digitale.

  Nel browser Mozilla FireFox:
  1. Nel menu del browser Aggiungi - Plugin (o segui il link about: addons) abilita l'estensione CryptoPro per il plug-in del browser CAdES;
  2. Riavvia il browser e prova ad accedere al sistema utilizzando la tua firma digitale.

• ... Non è stato possibile caricare la libreria CAPICOM, probabilmente a causa di autorizzazioni insufficienti sulla macchina locale/errore dell'oggetto.

  1. Prova a scambiare Token su un'altra porta USB.

  2. Apri il servizio Internet Explorer - Opzioni Internet, vai alla scheda Contenuto - Certificati - Personale - dovrebbe essere visualizzato il tuo certificato personale (se non è presente, devi installarlo).

  3. Controllare tramite Start - Programmi - CryptoPro - CryptoPro PKI - gestione della licenza, periodo di validità della licenza.

  4. Verificare tramite Start - Programmi - CryptoPro - CryptoPro CSP - servizio - visualizzare i certificati nel contenitore se è presente una chiave di firma per il Token. Se manca la chiave, è necessario contattare la CA.
  

• ... Inserire il portachiavi.

  1. Certificato non valido selezionato. Riprova con il certificato corretto.
  2. Se il certificato è selezionato correttamente, ma rimane lo stesso errore, è necessario reinstallare il certificato e riprovare a firmare.

• ... L'operazione è stata annullata dall'utente.

  Nella finestra "modifica di sicurezza", hanno fatto clic su "No" e hanno selezionato la casella. Devi ripristinare le impostazioni di Internet Explorer. Vai alla scheda "generale" - "elimina": elimina i file temporanei di Internet e i cookie. Chiudi Internet Explorer. Apri Internet Explorer. Prova a firmare di nuovo.

• … Nel tuo browser non sono installati certificati ES disponibili.

  Assicurati di utilizzare l'applicazione client (browser) Internet Explorer 7.0 o versioni successive Altri browser non possono utilizzare le firme elettroniche.

• … Il certificato non è valido. Potrebbe essere scaduto.

  1. Controlla la data e l'ora sul tuo computer.

  2. Verificare tramite Start - Programmi - CryptoPro - CryptoPro PKI - gestione della licenza, periodo di validità della licenza. Se la scadenza è scaduta, devi contattare il fornitore di CryptoPro.

  3. Apri Internet Explorer - Strumenti - Opzioni Internet, vai alla scheda Contenuto - Certificati - Personale - dovrebbe essere visualizzato il tuo certificato personale (controlla il periodo di validità del certificato). Se il certificato è scaduto, è necessario rinnovare (acquistare un nuovo) certificato di chiave.

• CryptoPro non vede Token.

  Controlla se il driver ruToken è installato. Apri il pannello di controllo di ruToken.

  1. Se il lettore non viene rilevato, prova a installarlo in un connettore USB diverso. Non definito diversamente: contatta il provider ruToken (dove è stato acquistato ruToken).

  2. Se viene rilevato il lettore, premere il pulsante "Informazioni". Attenzione al volume del supporto e alla quantità di memoria libera: la firma digitale occupa almeno 5000 byte. Con una semplice sottrazione, puoi capire se è completamente o parzialmente cancellato (Ad esempio: non dovrebbero esserci più di 3104 byte sullo storage ruToken 8Kb).

• Installazione del driver ruToken: errore. Richiamo della funzione RTSC_Start_Service. Funzione chiamata: OpenService. codice di errore: 1060: il servizio specificato...

  Verifica se il servizio Smartcard è in esecuzione:

  Start/Pannello di controllo/Strumenti di amministrazione/Servizi. Trovi il servizio Smartcard qui. Se ha uno stato di non funzionamento, accendilo. Se lo stato funziona, disabilita e riattiva.

  In una versione senza licenza di Windows, il servizio può essere inizialmente rimosso.

• Errore. Chiamante: RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice. Funzione chiamata: codice di errore SetupDiCallClassInstaller: -536870387.

  Questo errore è causato da un arresto anomalo nella libreria di sistema winscard.dll. Contatta il tuo amministratore di sistema, perché Questo problema può essere risolto reinstallando il service pack o installando il service pack 3.

• Quando si installa il certificato, viene visualizzato il messaggio "Keyset non definito" o "Keyset non esiste".

  1. Aprire Start - Tutti i programmi - CryptoPro - CryptoPro PKI - fare clic su "gestione delle licenze", nella finestra di destra fare clic su CryptoPro CSP, nel pannello superiore fare clic sull'icona più a destra "Inserisci un nuovo numero di serie della licenza". Inserisci il numero di serie del tuo contratto di licenza.
  2. Fare clic su Start/Pannello di controllo/CSP CryptoPro.
  Vai alla scheda "Servizio" e fai clic sul pulsante "Elimina password ricordate". Seleziona la casella "Utente" e fai clic sul pulsante OK.

  Fai clic su "Visualizza certificati in un contenitore" - Sfoglia, nella finestra "Seleziona un contenitore di chiavi", seleziona "Nomi univoci" e reinstalla il certificato.

  Se il supporto chiave è un floppy disk o una scheda flash, è necessario visualizzarne il contenuto. Alla radice del supporto dovrebbe esserci una cartella con sei file con estensione .key

• Internet Explorer non può visualizzare la pagina / Errore:

  10053 - Errore durante la connessione al server.

  Verificare la stabilità della connessione Internet (bassa velocità o assenza di Internet). Effettuare le impostazioni necessarie per il funzionamento del sito.

Transazioni finanziarie / lavorare con i conti

• Dove trasferire fondi per proteggere l'applicazione? / Dove posso ottenere i dettagli per l'accredito dei fondi per partecipare alla procedura?

  Al ricevimento della registrazione su ETP Avtodor - Piattaforma di trading, all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione, ti è stata inviata (verrà) inviata una notifica di registrazione che indica i dettagli per il trasferimento di fondi.

  Se sei registrato su ETP Avtodor - Piattaforma di trading, puoi visualizzare i dettagli per il trasferimento di fondi nel tuo conto personale: Finanza - Stato del conto personale.