Gli utenti di Avast antivirus hanno problemi con Internet. Aggiornato "Avast", Internet non c'è più. Cosa fare? Dopo aver scaricato Avast, Internet non entra

Oggi c'è un enorme appello degli utenti di Internet ai servizi di supporto tecnico dei fornitori di Internet nel territorio dell'Altai. Si lamentano della mancanza di Internet e, vale la pena notare che il provider non svolge un ruolo. L'unica cosa importante è la presenza dell'antivirus gratuito Avast e del sistema operativo WindowsXP.

Gli utenti ottengono spesso errori: Errore 720, errore 800, errore 633, errore 34.

Il 5 dicembre 2012, molti utenti dell'antivirus gratuito Avast Free hanno affrontato il problema del blocco di Internet. Il problema è apparso solo con i proprietari della versione russa del sistema operativo Windows XP.

Se tu o i tuoi amici vi trovate di fronte a un problema del genere, vogliamo trasmettere informazioni complete su ciò che è accaduto e aiutare a risolverlo.

Lo sviluppatore di Avast si è già scusato con gli utenti e richiama l'attenzione sul fatto che il problema è stato risolto il più rapidamente possibile:

"Ti chiediamo di tenere conto del fatto che se il tuo avast funzionava il 6 dicembre dopo le 14.00 e ha ricevuto aggiornamenti e avevi Internet, hai perso Internet non per colpa dell'antivirus Avast, - contatta il tuo provider, come falso l'innesco è stato eliminato la sera del 5 dicembre (6 dicembre, di prima mattina ora di Mosca).”

Anche se sembra che non sia stato più facile per loro. A questo proposito, portiamo alla tua attenzione diverse possibili soluzioni per eliminare l'errore. La soluzione numero 1 nel 99% aiuta gli utenti a ripristinare Internet.

Istruzioni:

• Scarica e decomprimi l'archivio su un computer / laptop difettoso (fai clic con il pulsante destro del mouse sul file - "estrai tutto").
• Disattiva Avast: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di avast vicino all'orologio, seleziona "controlla schermate avast", quindi seleziona "disabilita per sempre";
• Esegui il file fixtcpip.bat, che si trova all'interno della cartella che hai decompresso, dopodiché il computer si riavvierà;
• Aggiorna i database Avast all'ultima versione (fai doppio clic sull'icona di avast vicino all'orologio, seleziona "manutenzione" - "aggiorna" - "aggiorna il modulo di scansione e rilevamento dei virus"), abilita avast: fai clic con il tasto destro sull'icona di avast vicino l'orologio, seleziona "controlla schermate avast", quindi seleziona "abilita tutte le schermate".

Attenzione. In casi molto rari, potrebbe essere installato un "vecchio" Windows XP operativo con un secondo service pack ( Windows XP SP2), allora hai bisogno scaricare il file dal link: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Se non sai quale versione del sistema operativo hai XP SP2 o XP SP3, puoi scoprirlo dalle proprietà del computer: fai clic su Start - fai clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" - seleziona "Proprietà" e dirà quale hai Service Pack - 2 o 3.
Oppure scarica da qui (specchio):

L'azienda può familiarizzare con tutte le opzioni per il trattamento di un computer.

Già 4 computer in una settimana hanno dovuto essere curati per la seguente disgrazia: una macchina con installato Windows XP e la versione gratuita dell'antivirus Avast Free smette di vedere la rete locale. Apri lo stato della connessione - è vuoto lì: nessun indirizzo IP, niente. Anche i servizi di rete come DNS e DHCP smettono di funzionare. Se guardi nei log, sono presenti i seguenti messaggi: il servizio DNS non può essere avviato a causa di un driver mancante, ecc. eccetera.

È successo quanto segue:

Dal 5 al 6 dicembre 2012 Avast! L'antivirus gratuito ha ricevuto un aggiornamento, in cui, a causa di un errore dello sviluppatore, il file tcpip.sys (un file di sistema responsabile della rete locale e del protocollo TCP/IP) è stato riconosciuto come dannoso e, di conseguenza, eliminato. Allo stesso tempo, la rete locale smette completamente di funzionare su questo PC.

Come ripristinare il lavoro della rete locale dopo Avast

Ho fatto quanto segue: testato su 4 macchine, il metodo funziona al 100%.

Io stesso non uso Avast da molto tempo, perché ne ho abbastanza. Salta tutto, inclusi armadietti, striscioni, worm. È meglio pagare per Kaspersky ed essere calmi piuttosto che utilizzare una protezione gratuita ma IMMEDIATA.

Nota: questo problema si è verificato solo sulla versione russa di Windows XP

Il 5 dicembre, la sera, la mia amica ha avuto un evento spiacevole: Internet ha smesso di funzionare, di cui mi ha immediatamente informato in una telefonata. Si è scoperto che il programma antivirus avast!, installato sul suo computer, ha rilevato una sorta di virus e si è offerto di rimuoverlo immediatamente, riavviare il computer ed eseguire una scansione completa. Il proprietario del computer era d'accordo con la proposta, senza sospettare come sarebbe andata a finire per lei. Di conseguenza: Internet non funziona, la ragazza è molto turbata.

Per aiutare il mio amico, ho deciso di rivolgermi ai motori di ricerca per chiedere aiuto (fortunatamente ho un altro antivirus installato sul mio computer e Internet funzionava bene). Dopo alcuni minuti di ricerca, si è scoperto che il problema si sta diffondendo. La sua essenza è la seguente. Il 5 dicembre, nel tardo pomeriggio, è stato rilasciato un aggiornamento errato del programma avast!Antivirus, a seguito del quale un falso positivo, avast! ha visto una seria minaccia nel file di sistema tcpip.sys e ha insistito per sbarazzarsene. Se l'utente ha accettato, questo file è stato eliminato dal computer, quindi il computer è stato riavviato e tutte le connessioni di rete installate sul computer hanno smesso di funzionare.

Tutte le soluzioni a questo problema descritte su Internet si basano sul ripristino del file di sistema tcpip.sys, che può essere prelevato dalla cartella C: / Windows / system32 / dllcache. Tuttavia, a giudicare dalle risposte sui forum, questo file non è sempre presente in questa cartella. In generale, l'eliminazione del problema di cui sopra si trasforma in un compito praticamente irrisolvibile per l'utente. Non è difficile mettersi nei panni di un utente del genere. Internet ha improvvisamente smesso di funzionare. È chiaro che la colpa è di avast!, dopo tutto, dopo aver cancellato il file, Internet e ha smesso di funzionare. E quale file ha cancellato? Non chiaro! Dopotutto, erano d'accordo con la proposta di rimuovere il brutto. C'è un desiderio naturale di chiedere aiuto a Google (Yandex o altri motori di ricerca), ma Internet non funziona! E cosa fare? Cerca l'aiuto di un amico, cosa che ha fatto il mio amico. Descriverò il metodo che ha aiutato nel nostro caso. Ho scaricato il file di sistema tcpip.sys qui: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, l'ho decompresso, l'ho lasciato su un'unità flash USB e sono andato a visitare.

Il file deve essere trascinato nella cartella di sistema, che, ovviamente, è nascosta. Per visualizzare i file nascosti in Windows XP, devi andare al menu "Start" e seleziona "Pannello di controllo".

Nella finestra che si apre, seleziona la voce "Opzioni cartella".

Vai alla scheda "Visualizza" e nei parametri aggiuntivi seleziona "Mostra file e cartelle nascosti" e fai clic su "OK".

Ora copia il file tcpip.sys nella cartella C: / Windows / System32 / drivers. Dopo la copia, è necessario abilitare il driver del protocollo tcp/ip. Per fare ciò, fare clic con il tasto destro del mouse sul collegamento "Risorse del computer" sul desktop e selezionare "Proprietà".

Nella finestra che si apre, seleziona la scheda "Hardware" e fai clic sulla scheda "Gestione periferiche".

Nella finestra che si apre, seleziona il menu "Visualizza", seleziona la casella di controllo "Mostra dispositivi nascosti" e seleziona "Driver non Plug and Play".

Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Driver protocollo TCP/IP" e selezionare "Proprietà".

Nella finestra che si apre, vai alla scheda "Driver". Impostiamo il tipo di avvio "Sistema" e facciamo clic su "OK".

Riavviamo il computer. Dopo il riavvio, lo sfortunato antivirus potrebbe richiedere di nuovo di eliminare il file che odia, ma noi, insegnati dall'amara esperienza, non accetteremo questo ora. D'ora in poi, le connessioni di rete funzionano di nuovo e la connessione Internet può essere collegata. Dopo aver visualizzato l'accesso a Internet, sarà necessario aggiornare avast!. I nuovi aggiornamenti non consentono più falsi positivi.

Vorrei citare un altro metodo proposto direttamente sul sito http://avast-russia.com, che ha aiutato i miei amici che hanno affrontato il problema di cui sopra. La sua essenza è la seguente.

Istruzioni:

• Scarica il file avastfix.zip da un amico/compagno/parente/vicino che ha Internet (vedi il link sopra per XP SP3) sulla tua "unità flash" / CD-R;
• Decomprimi l'archivio avastfix.zip sul computer / laptop difettoso (fai clic con il pulsante destro del mouse sul file - "estrai tutto");
• Disattiva Avast: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di avast vicino all'orologio, seleziona "Controlla schermate di avast", quindi
  scegli "spegni per sempre";
• Esegui il file fixtcpip.bat, che si trova all'interno della cartella che hai decompresso, dopodiché il computer si riavvierà;
• Aggiorna i database Avast all'ultima versione (fai doppio clic sull'icona di avast vicino all'orologio, seleziona "manutenzione" - "aggiorna" - "aggiorna il modulo di scansione e rilevamento dei virus"), abilita avast: fai clic con il tasto destro sull'icona di avast vicino l'orologio, seleziona "controlla schermate avast", quindi seleziona "abilita tutte le schermate".

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ATTENZIONE! In casi molto rari, potrebbe essere installato un "vecchio" Windows XP operativo con un secondo service pack ( Windows XP SP2), quindi è necessario scaricare il file dal link: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip . Se non sai quale versione del sistema operativo hai XP SP2 o XP SP3, puoi scoprirlo dalle proprietà del computer: fai clic su Start - fai clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer" - seleziona "Proprietà" e dirà quale hai Service Pack - 2 o 3.
Oppure scarica da qui (specchio):

Ma niente virus. Niente internet - nessun problema

Il 5-6 dicembre, molti utenti dell'antivirus AVAST hanno riscontrato il seguente problema: per nessun motivo apparente, la connessione a Internet e alla rete locale è stata persa. Ciò è stato preceduto dalla scoperta da parte sua di un certo rootkit Win32: Malware-gen, dopo la cui rimozione iniziano queste disavventure tra gli utenti. Il "virus" si è rivelato essere un file tcpip.sys, che è responsabile delle connessioni di rete nel computer. Questo falso positivo ha portato a conseguenze catastrofiche: le attività di molte migliaia di utenti sono state paralizzate, i telefoni dei provider sono stati surriscaldati fino al rosso dalle chiamate dei clienti scontenti, i servizi di servizio e gli amministratori di sistema sono stati abbattuti senza pranzo, sonno e riposo, eliminando le conseguenze di questo crollo.

La prima cosa da fare era ovviamente ignora questo avviso e aggiungi il file tcpip.sys all'elenco delle esclusioni.

Ma se stai leggendo queste righe, molto probabilmente tu o qualcuno dei tuoi conoscenti ti sei già innamorato di questa esca e ora ha non c'è attività di rete: i siti non si aprono, non c'è rete locale, restituisce il risultato “Configurazione dell'IP per Windows. Si è verificato un errore interno: questa richiesta non è supportata. Contattare i servizi di supporto dei prodotti Microsoft per ulteriore assistenza. Ulteriori informazioni: Impossibile eseguire la query per il nome host. " Comando ping restituisce il risultato “Impossibile accedere al driver IP. Codice errore 2".

Nel registro eventi di sistema, vediamo il seguente avviso: "Il servizio DHCP Client dipende dal servizio TCP/IP Protocol Driver che non può essere avviato a causa di un errore..."

I servizi Client DNS e Client DHCP non funzionano per lo stesso motivo.

Come ripristinare Internet e la rete?

Le opzioni per risolvere questo problema, dopo una lunga riluttanza ad ammettere il problema, sono apparse sul sito Web ufficiale della società Avast.

Per gli utenti "non esperti" (e per quelli troppo pigri per capire) l'utente "Obramko" (forum.avast.com) ha creato un paio di programmi che risolvono automaticamente questo problema:

1. Scarica il file per la tua versione di Windows, trasferiscilo su un'unità flash USB o su un altro supporto di memorizzazione.
2. Disabilita il tuo antivirus (Gestione schermo - disabilita tutto in modo permanente).
3. Esegui il file.
4. Riavvia il tuo computer.
5. Aggiorna il tuo antivirus e riaccendilo (Controllo schermo - attiva tutto). Dopo l'aggiornamento, non blocca più Internet e la rete e puoi utilizzarlo ulteriormente con successo.

Riepilogo

Ieri e oggi, dopo il prossimo aggiornamento del kernel software del popolare antivirus gratuito Avast, molti possessori di computer con Windows XP SP3 hanno perso completamente la rete locale e l'accesso a Internet. Quindi la giornata è stata trascorsa a correre e "curare" i computer dall'antivirus.

I sintomi sono i seguenti se si aprono le proprietà di connessione, quindi invece dei valori dell'indirizzo IP, della subnet mask, del gateway, dei server DNS, ecc. solo una scatola bianca. Come nella foto:

Inoltre, l'icona di Avast con un punto esclamativo e un messaggio sull'inoperabilità. Se è stato utilizzato PPPoE, è stato emesso l'errore 720.

Risolvere questo problema è facile come sgusciare le pere. Per fare ciò, è necessario completare i seguenti punti:

1. Scarica il file da qui o da qui
2. Disabilita Avast. È importante selezionare "Per sempre", lo accenderemo noi stessi in seguito quando è già possibile.
3. Decomprimere l'archivio scaricato.
4. Corri da lì fixtcpip.bat... Il computer si riavvierà. La rete e Internet funzionano.
5.Importante- aggiorna i database Avast prima dell'aggiornamento non comprendono.
6. Dopo aver aggiornato i database, è possibile riattivare Avast.