Скликивание конкурентов в директе

Содержание

Что такое кликфрод и как его определить

Скликивание в Яндекс.Директ — вопрос, интересующий многих рекламодателей. Для определения способности конкурентов скликивать рекламу необходимо для начала изучить особенности кликфрода.

Что такое кликфрод?

Исскуственные и нецелевые клики увеличивают затраты на рекламу. Неверно считаются конверсии и CTR, выдавая завышенные результаты. Скликивание Яндекс.Директ наносит большой урон создателям рекламных сетей (см. РСЯ и КМС), подрывая доверие заказчиков и вызывая потерю прибыли.

Понятие кликфорда от Яндекса

Кликфрод является одним из способов конкуренции среди держателей собственных ресурсов.
Технология заключается в накрутке нецелевых кликов по объявлениям конкурентов.

Вот кто чаще всего использует эту технологию:

  • Конкуренты. Цель: потратить весь ваш бюджет;
  • Владельцы рекламных ресурсов. Цель: получение у заказчика большей суммы за размещение рекламы.

Многие скликивают вручную. Некоторые выполняют процедуру в автоматическом режиме, привлекая специальных роботов-ботов. Запрограммированных на имитацию действий живых людей, переходящих по ссылкам.

Как определить скликивание?

О проявлении «левых кликов» свидетельствуют следующие факторы:

  • необоснованно резкие скачки посещаемости, без повышения заявок с сайта;
  • небольшое время визита, то есть посетителям сайта он не интересен;
  • повторяющееся поведение посетителей, например входа с одного браузера и т.п.;
  • необоснованное снижение эффективности сайта;
  • отсутствие прокрутки вниз по сайту, то есть пользователи еще и мало кликают;
  • большое количество посетителей, заходящих с устройств без cookie-файлов.

Последний критерий не считается решающим при определении скликивания. Некоторые пользователи посещают интернет-ресурсы в режиме «инкогнито» или для безопасности отключают куки. Система не в состоянии отследить фальшивые клики по объявлениям контекстной рекламы, сделанные анонимными посетителями.

Неоднозначность перечисленных факторов не позволяет с уверенностью судить о присутствии кликфрода.

Резкое повышение переходов по ссылкам может объясняться объективными причинами:

  • сезонностью;
  • изменениями рекламной стратегии (новые акции, оригинальные фразы, обновления иллюстраций и т.п.);
  • продвижениями офлайн-рекламы и пр.

Поэтому при подозрении на скликивание рекомендуется вначале подыскать объяснение происходящему. После подтверждения опасений следует обратиться к экспертам Яндекса. Специалисты проверят подозрительный трафик. Факт выявления кликфрода позволяет требовать от Директа возмещения убытков. Программисты подскажут оптимальное решение и научат пользователя, как правильно бороться с мошенниками.

Как защититься от скликивания?

Рекламодателям, размещающимся в Директе, предоставляется автоматическая защита от кликфрода.

Стремление оградить клиентов от скликивания побудило разработчиков Яндекса принять предупредительные меры против злоумышленников. Система проводит анализ каждого клика. Полученные результаты сверяются с 250 специфическими характеристиками, позволяющими определить чистоту перехода. Обманные, или фродовые, клики статистикой Директа не учитываются, и плата за них не взимается. При небольших масштабах кликфрода система затрудняется распознать злоумышленные действия.

Обеспечить безопасность контекстной рекламы от скликивания вручную можно несколькими способами:

  • Занести в «черный список» неблагонадежные IP (до 25 адресов);
  • Заблокировать вызывающие подозрения площадки (до 1000 доменов).

Технология антифрода в Директе

Резкие скачки статистики чаще всего вызываются мошенничество. Директ защищает рекламодателей многоступенчатой защитой от фрода благодаря усложненной системе фильтрации ложных кликов.

Процедура антифрода заключается в предотвращении следующих мошеннических действий:

  1. Скликивания. По усредненным показателям в рунете на склик приходится 20% трафика. Хотя обманные переходы в статистике не учитываются и не тратят бюджет, у большинства рекламодателей кликфрод вызывает беспокойство.
  2. Скрутки. Искусственное наращивание количества показов портит CTR и используется для дискредитации конкурентов. Аналогично фальшивым кликам не изменяет статистические показатели.
  3. Многократные и случайные переходы. Некоторые пользователи, просматривая объявления, делают несколько щелчков мышью: по визитке, названию, активным ссылкам. В таких ситуациях рекламодателем оплачивается единственный клик по рекламе. Система Я.Директа отслеживает неоднократно повторяющиеся действия, пресекая подозрительные переходы.

Злоумышленники используют первые 2 способа «черной» конкуренции.

Технология антифродандекса основана на трехступенчатой фильтрации, включающей:

  • перекрытие доступа к площадкам очевидным роботам;
  • онлайн-анализ, состоящий из программного исследования 250 различных характеристик, позволяющих выявить ботов, имитирующих поведенческие стратегии людей;
  • выборочную проверку менеджером Яндекса, направленную на обнаружение аномалий.
Читайте также:  Длина стороны треугольника по координатам вершин

Информация о признанных недействительными кликах удаляется из статистики ресурса, средства возвращаются на баланс рекламодателя.
На своем примере можем сказать, чо у нас недействительные кли удаляются через 24 часа и средства за них возвращаются, то есть технологии антифрода работают корректно.

Запрещенные IP

Выявление мошеннических IP, скликивающих рекламный бюджет, позволяет блокировать неблагонадежные сервисы. В настройки кампании такие адреса вносятся через запятую или пробел. Количество записей ограничивается 25.

Запрет рекомендуется использовать в крайних случаях, периодически проверяя необходимость блокировки.

Запрещенные площадки в РСЯ

Нередко скликивание площадок выполняется владельцами.

О кликфроде свидетельствуют следующие факторы:

  • скачки CTR;
  • негативные поведенческие характеристики, проявляющиеся повышением отказов, идентичностью посещений.

Подозрительные площадки блокируют общим списком в статистике или настройках рекламной кампании. Допускается запрещать показы ресурсам до 1000.

Для препятствия ограничению следует опираться на тщательно проверенные статистические показатели. При сомнительных результатах рекомендуется обратиться в техподдержку Яндекса.

Выбор площадок, на которых запрещены показы объявлений.

Обращение в поддержку

Все жалобы и опасения клиентов направляются на рассмотрение специально обученным сотрудникам. При выявлении проверкой факта присутствия кликфрода затраченные на нецелевые клики средства возвращаются в бюджет рекламодателя.

Преимуществом взаимодействия с технической поддержкой Я.Директа является возможность получить рекомендации по оптимизации работы автоматизированной защиты от скликивания объявлений.

Ограничение бюджета

Для противодействия конкурентам, пытающимся мгновенно скликать весь бюджет, следует ограничить затраты. Управление недельными или дневными расходами позволяет равномерно распределить количество показов, препятствуя искусственной накрутке.

Скликивание — проблема, с которой может столкнуться каждый в процессе запуска контекстной рекламы. Как справиться с этим, читайте далее в статье.

Содержание

Основы

Коротко говоря, скликивание Яндекс Директ — массовая накрутка нецелевых кликов недобросовестными конкурентами. Цель — быстрый расход бюджета «жертвы». Различают автоматический кликфрод — специальными скриптами/ботами имитируют действия пользователей, также ручной.

Яндекс официально заявляет, что ведет активную борьбу с такими инцидентами, потому что заботится о своей репутации, нацелен на долгосрочное сотрудничество с рекламодателями, а не на разовую прибыль от массового кликфрода. Тем не менее, оптимизаторы все еще сталкиваются с этой проблемой, потому что в малых объемах поисковой системе трудно их распознать.

Причины возникновения скликивания.

  • Конкуренты. Если объявление вашего «соперника» по рынку смещается вашей рекламой, очевидно, что он будет проверять вас. Некоторые конкуренты намеренно кликают по вашим объявлениям для того, чтобы снизить эффективность нецелевым CTR.
  • Сами владельцы маленьких рекламных площадок. Они могут самостоятельно кликать на объявления для повышения рейтинга, просить об этом знакомых/коллег/друзей.

Возможно, часть кликов осталась после фильтрации в автоматическом режиме.

Признаки/ошибки

1. Признаки

Главный признак скликивания — увеличение количества нецелевых кликов по вашим объявлениям.

Если вы столкнулись с ручным скликиванием, насторожить вас должны:

  • много одинаковых IP-адресов — те, кто занимается ручным кликфордом, часто не считают нужным менять их;
  • кратковременное нахождение потенциального «вредителя» на сайте — такой показатель не обязательно свидетельствует о происках мошенников, но вкупе с другими — да.

Для автоматизированного скликивания характерны:

  • также повторяющие IP-адреса, визиты с одних провайдеров/подсетей;
  • географическое местоположение посетителей не совпадает с установленным геотаргетингом объявлений;
  • подозрительное сходство других данных — обычно для ботов характерно одинаковое время суток кликов, браузер, поведенческие характеристики и другие параметры.

Следить за этими показателями должны сами рекламодатели, хотя поисковые системы уверяют, что держат процессы под контролем во избежание имиджевых потерь.

2. Ошибки

Некоторые начинающие рекламодатели могут ошибочно полагать, что эффективность их рекламной кампании в Яндекс.Директ не растет именно из-за кликфрода. Перечислим несколько типичных ситуаций, не зависимых от скликивания.

«У меня было 5/10 кликов, но ни одного реального заказа».

Если тематика вашего бизнеса очень узкая, то 5/10 нецелевых кликов — достаточный повод для беспокойства. Но в большинстве случаев, если бизнес не уникальный, конверсия в среднем равняется 1-10%. Тогда ранее указанное количество «пустых» кликов — абсолютно нормальное явление. Более того, многие рекламодатели забывают, что мало привлечь на сайт посетителя, его нужно заинтересовать товаром с помощью интересного контента и выгодных цен. Также большое значение имеет качество сайта (навигация, дизайн, юзабилити).

«У меня было 4 заказа в неделю, а сейчас не поступает вообще ни одного».

Причина может быть вовсе не в атаке недобросовестных конкурентов и кликфроде. Иногда такая ситуация объясняется сезонностью бизнеса и спросом на предлагаемый товар и услуги. Еще один возможный вариант — изменения сайта в худшую сторону. Проанализируйте влияние возможных факторов за определенный период, затем сравните результаты со статистикой по кликам.

«За последние дни бюджет рекламной кампании ушел гораздо быстрее, в сравнении с предыдущим периодом».

Опять же, причина может быть в сезонности спроса, увеличении популярности других запросов, дополнительных ключевых слов.

Читайте также:  Logitech illuminated keyboard k810 black bluetooth

В любом случае, если у вас есть повод для беспокойства, лучше обезопасить себя и сохранить средства. Далее мы расскажем, каким образом это сделать.

Защита

Для всех пользователей Яндекс Директ защита от скликивания весьма актуальная тема. Выявление недобросовестных конкурентов возможно с помощью методов веб-аналитики и серверных .log-файлов. Таким образом, фиксируются действия пользователей, что нам и нужно изучить.

Яндекс использует сложную технологию определения скликивания, куда включаются автоматические и ручные инструменты. Абсолютно все клики по рекламе владельца кампании подвергается анализу специальными автоматическими фильтрами, учитывается более двадцати параметров. С каждым новым кликом анализ начинается заново.

Клики, отнесенные Яндексом к обманным, не заносятся в отчеты статистики Директа, деньги за них не списываются с рекламодателя. Если хотите проверить собственные параметры, обратитесь к статистическим отчетам по дням и общим данным. Показатели мошеннических кликов могут периодически меняться.

Защита от скликиваний в сервисе Директ представлена рекламодателям в таком виде.

  • Блокирующие площадки — можно отключить показы объявлений на определенных платформах, кроме самого Яндекса и Mail.Ru. Всего в список запрещенных площадок разрешается добавить до 1000 наименований.
  • Запрет показов объявлений определенным IP-адресам — эта опция позволяет отключить показ для IP-адресов, которые вы заподозрили в мошеннических действиях. Показы с IP-адресов из подсетей Яндекса не учитываются в общей статистике, не влияют на траты. Всего можно добавить до 25 наименований.
  • 3 способа повысить CTR, о которых еще не знают ваши конкуренты

Вместо заключения

Если вы обнаружили скликивание своих объявлений в Яндекс.Директ — это не приговор для вашего бюджета и рекламы. Воспользуйтесь нашими рекомендациями, чтобы решить проблемы.

Скликивание в Яндекс.Директ — большая проблема для большинства рекламодателей. В этой статье описан безопасный способ защиты от скликивания в Я.Директ при помощи анализа и блокировки конкретных пользователей из Метрики по ClientID.

Каковы причины скликивания в Яндекс Директ?

Есть четыре основные причины скликивания в Яндекс.Дирек:

  1. Конкуренты — живые люди которые хотят, слить Ваш бюджет, увеличить Ваши расходы на рекламу, снизить эффективность рекламы.
  2. Конкуренты — которые заказывают скликивание БОТ программами
  3. Вебмастера — это люди которые продают рекламные места на своих сайтах для РСЯ и зарабатывают на количестве кликов. Чем больше рекламных кликов с их сайтов, тем больше они получат партнерских денег от Я.Директ.
  4. Маркетологи — которые занимаются настройкой рекламы и могу просто мониторить объявления конкурентов иногда скликивая бюджеты переходя на сайт по рекламе. (как правило это делается не в целях скликивания, а просто для того, что бы оценить качество настроенной рекламы и посадочной страницы, не заботясь о деньгах рекламодателя)

Как с этим бороться?

Есть несколько способов борьбы со скликиванием:

  1. Блокировка по ip адресу в настройках кампании
  2. Блокировка по ClientID — c понижением ставки на 100% для созданного сегмента метрики
  3. Блокировка по условиям поведения и 100% показателям отказа для всех переходов по рекламе (будет отдельная статья)

Рассмотрим 2 вариант, так как он позволяет исключить показ рекламы не всем пользователям с 1 ip адресом, а только тем, кто действительно скликивает ваши деньги в Директ.

Для того, что бы исключить показ рекламы для Сегмента Метрики, у вас на сайте должен быть установлен код Яндекс Метрики, а так же в настройках рекламных кампаний (в параметрах) прописан номер счетчика Я.Метрики.

Шаг 1. Выделяем всех, кто скликивал по рекламе более 10 раз.

Анализируем посещаемость сайта и находим конкурентов которые скликивают вашу рекламу.

Для этого заходим в Яндекс Метрику и выбираем в левом меню вкладку «Посетители» — далее с права нажимаем «Приходили по рекламе» — и ниже в пункте «Всего визитов» нажимаем на значок «воронки» и указываем количество визитов на 1 пользователя по рекламе, например более 20 раз.

ВАЖНО! Если у вас интернет магазин, то пользователь может приходить на ваш сайт по рекламе и более 10 раз, поэтому необходимо проанализировать поведение пользователя через Вебвизор и исключить тех, кто хоть раз оставлял заявку.

Если вам лень этим заниматься звоните мне (Сергей Хитриков) +7 (915) 011-03-41 и я все настрою по очень привлекательной цене.

Шаг 2. Исключаем всех клиентов кто кликал по рекламе, но совершал заказ или добавлял товар в корзину.

Для этого, нажимаем на + с права от надписи «с визитами, в которых» — «Поведение» — «Достижение цели» — «Исключить» — выбираем цели которые достигают реальные клиенты (что бы случайно не заблокировать тех, кто платит вам деньги) Как правило это все виды корзин где человек оставляет контакты, но если у вас настроены цели по количеству посещенных страниц и др. То их достижение пользователями то же можно исключить. Нажимаем кнопку «Применить»

Либо нажимаем на готовый сегмент «Цели» — «Исключить» — выбираем все цели, которые приносят вам деньги и которые совершают реальные клиенты.

Читайте также:  Java system out format

Шаг 3. Добавляем фильтр «Отказы» — все кто находился на сайте менее 15 сек.

Далее добавляем в наш набор исключений показатель «Отказы». Для этого, нажимаем на + с права от надписи «с визитами, в которых» — «Поведение» — «Отказы» — «Отказ» — «Применить»

Шаг 4. Выбираем промежуток, за который нам нужно найти скликивание — например 1 год.

Еще один параметр, который я рекомендую добавить это дата первого визита. Находим в полях название «Первый визит» — воронка/фильтр — выбираем нужные даты — «Применить»

Как вы поняли, количество Фильтров и параметров по которым мы можем отсеить Реальных клиентов от Скликивания достаточно много.

После того, как вы выполните все пункты из списка выше, нужно открывать профиль каждого пользователя и анализировать его поведение. Если посетитель заходил на ваш сайт более 20 раз по рекламе, ни сделал ни одного заказа (не выполнил ни одного действия, не достиг ни одной цели), время нахождения на сайте менее 10 сек. То такого пользователя нужно блокировать по ClientID.

Если вам лень этим заниматься звоните мне (Сергей Хитриков) +7 (915) 011-03-41 и я все настрою по очень привлекательной цене.

Шаг 5. Выборочно помечаем ClientID всех, кто скликивал Вашу рекламу в Директ.

Для этого нажимаем на значок «Шапки» кликуна и внимательно смотрим его поведение, сколько раз он заходил по рекламе? В какие дни? Сколько времени он провел на сайте?

Если кликун, заходил на сайт более 5-10 раз по рекламе (оранжевая метка AD) и при каждом заходе находился на сайте от 0 до 15 секунд — то скорее всего это либо БОТ, либо конкурент, либо не целевой посетитель и всех их нужно блокировать.

Исключение показа рекламы (блокировка всех пользователей попавших под фильтр) — защита от скликивания в Директ.

После того, как вы убедились что открытый профиль является Кликуном или ботом, его нужно Пометить комментарием , для этого прямо в этой карточке нажмите текст «Добавьте комментарий» и желательно одним символом или буквой (для скорости и простоты достаточного 1 символа) подпишите этот аккаунт, после сохраните. Если вы все сделаете правильно, то на против «Шапки открытого аккаунта» в меню со всеми пользователями, появится цветной значок комментария (желтого цвета)

Отмечаем всех кто скликивал рекламу

Теперь можно БЫСТРО отметить (оставить комментарии) для всех ненужных нам кликунов прямо в основном интерфейсе. Для этого, просто нажимаем на серый контур значка комментария и подписываем его словом, буквой или цифрой, например СКЛИК и сохраняем.

Выбираем скликивальщиков сразу в интерфейсе

Шаг 6. Создаем сегмент на всех помеченных комментарием пользователей и разом блокируем показ рекламы в Яндекс.Директ

Для этого удаляем все созданные ранее ФИЛЬТРЫ и выбираем один новый — комментарии. То есть всех посетителей у кого прописан комментарий. Что бы их выбрать нажмите серый значок комментария, находящийся в верхнем меню списка с лева от надписи Посетитель — он станет желтым и у вас автоматически останутся только те посетители которых вы пометили комментарием. То есть все наши кликуны и боты.

Сегментируем по комментариям

Шаг 7. Сохраняем сегмент с помеченными комментариями ClientID (посетителей)

Далее нажимаете на «Сегмент» — «Сохранить как» — «Вводите название» — «Сохранить»

Сохраняем сегмент кликунов по комментариям

Шаг 8. Настраиваем исключение показов рекламы в Директ на созданный сегмент

Для этого заходим в Директ и в самом низу нажимаем на «Ретаргетинг и аудитории»

Шаг 9. Настройка понижения ставки на 100% на аудиторию «Скликивание»

На открывшийся странице выбираем «+ Новое условие» — вводим название для себя, например «Скликивание» — выбираем из выпадающего списка «Сегмент Метрики» — а дальше из списка выбирайте ваш созданный сегмент в метрике

Выбираем сегмент «Скликивание» (ваш сегмент будет называться так как Вы его подписали в Я.Метрике, при создании сегмента) — нажимаем «Сохранить»

Далее заходим в «Параметры» кампании — «Корректировка ставок» — «Целевая аудитория» — «Новая корректировка» — выбираете созданную вами аудиторию «Скликивание» — «Создать корректировок 1» — ВАЖНО! После нужно выбрать «Уменьшить» на 100%

Уменьшаем стоимость кликов для выбранной аудитории на 100%, чтобы исключить показ рекламы по конкурентам и выборочно избавиться от самых назойливых скликивальщиков! Нажимаем «Сохранить» в настройках «Корректировки ставок» и 2 раз «Сохранить» в самом низу кампании.

Проделываем Шаг 9 со всеми кампаниями в которых нужно исключить скликивание в Яндекс Директ.

Ну а если вам лень этим заниматься, доверьте создание и ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ профессионалу Звоните +7 (915) 011-03-41

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *